“3·15消费者权益日”调研数据:56.5%消费者认为维权时间较长

艾媒咨询|2022年中国种草经济市场及消费者行为监测报告

“种草经济”本质上仍是一种注意力经济,是“网红经济”的进一步延伸。数据显示,2021年中国网上零售额达130883亿元,在社会消费品零售总额的占比近三成。线上渠道成为中国消费重要阵地,在疫情常态化防控中全面推进复工复产达产的当下,“种草经济”作为在线新经济典型模式之一,也呈现增长态势。

艾媒咨询|2022年中国种草经济市场及消费者行为监测报告 精品决策

艾媒咨询|2022年中国新能源汽车行业研究及消费者行为调查报告

随着科技的发展和燃油车成本的上升,新能源汽车的消费需求逐渐增加,推动了厂商产品力提升和新能源汽车销量的快速增长。中国新能源汽车的产销量从2012年到2021年上半年,大致上呈现相似的增长趋势。2021年中国新能源汽车产销量都达到了最大值,分别为354.5万辆和352.1万辆,实现了大幅度的增长。

艾媒咨询|2022年中国新能源汽车行业研究及消费者行为调查报告 精品决策

        又是一年“3·15消费者权益日”,产品与服务的品质问题再次成为焦点。随着消费者维权意识的不断增强,维权的手段也不断普及。如何进一步让消费者的权益得到保障,让消费者更快更好地维权成为相关部门和企业工作的重点。

        消费者维权过程的感受可直观地体现维权过程是否畅通无阻。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,56.5%消费者认为维权时间较长,54.3%的消费者认为维权成本过高,48.7%的消费者认为维权程序复杂。

2022年中国消费者认为维权存在的困难

        在产品和服务质量被赋予更高要求的如今,企业的声誉与产品质量更加紧密地联结在一起。企业要想平稳地发展就需要尊重消费者权益,提高产品质量,才可能真正获得消费者认可。另一方面,保护消费者权益还需要相关部门或企业提供渠道和手段让消费者更便捷、舒适地维护自身权益。

本文数据节选自艾媒咨询发布的《中国消费者“3·15消费者权益日”专题调研数据》数据集,完整版共77条数据,点击数据集名称查看完整版数据。

目录列表

国家宏观数据

中国社会消费品零售总额同比增长率

中国网上零售额累计值

2018-2023年中国移动电商市场交易额及预测

2013-2025年中国跨境电商交易规模及预测

1992Q1-2022Q4年中国国内季度生产总值(当期值)

社会消费品零售总额_当期值

“3·15消费者权益日”消费者调研(2024年)

2024年中国消费者对“3·15消费者权益日”了解情况

2024年中国消费者对消费者申诉举报热线了解情况

2024年中国消费者了解消费者维权知识渠道

2024年中国消费者计划观看3·15晚会的情况

2024年中国消费者关注或观看2022年3·15晚会的情况

2024年中国消费者对2023年3·15曝光名单仍印象深刻的事件

2024年中国消费者关于今年3·15晚会曝光行业预测

2024年中国消费者对3·15晚会召开的意义认知

2024年中国消费者针对3·15被曝光品牌的消费意愿

2024年中国消费者在日常消费中经历被侵权情况

2024年中国消费者经历消费侵权事件的渠道

2024年中国消费者线上消费过程遇到的问题

2024年中国消费者线下购物过程遇到的问题

2024年中国消费者经历消费侵权事件所属的行业

2024年中国消费者经历的消费侵权行为

2024年中国消费者在被侵权后采取的维权手段

2024年中国消费者对最终维权结果满意程度

2024年中国消费者对维权结果不满意后继续维权意愿

2024年中国消费者面对消费侵权时倾向的解决方式

2024年中国消费者受到侵权主要原因认知

2024年中国消费者认为维权存在的困难

2024年中国消费者对自身维权意识评价

2024年中国消费者对电商平台保护消费者权益程度的评价

2024年中国消费者主动学习维权相关法律知识意愿

2024年中国消费者对现有消费者保护措施完善度认知

2024年中国消费者对目前存在的不良消费行为认知

2024年中国消费者认为权益易受侵犯的群体

2024年中国消费者认为青少年群体权益易受侵犯的原因

2024年中国消费者认为老年人群体权益易受侵犯的原因

2024年中国消费者使用国家反诈APP的情况

“3·15消费者权益日”消费者调研(2023年)

2023年中国消费者计划观看3·15晚会情况

2023年中国消费者关注或观看2022年3·15晚会的情况

2023年中国消费者对2022年3·15曝光名单仍印象深刻的事件

2023年中国消费者每年观看3·15晚会的频率

2023年中国消费者关于今年3·15晚会曝光行业预测

2023年中国消费者针对3·15被曝光品牌的消费意愿

2023年中国消费者对3·15晚会召开的意义认知

2023年中国消费者获取维权知识的途径

2023年中国消费者在日常消费中经历被侵权情况

2023年中国消费者经历消费侵权事件的渠道

2023年中国消费者经历消费侵权事件所属的行业

2023年中国消费者经历的消费侵权行为

2023年中国消费者在被侵权后采取的维权手段

2023年中国消费者对最终维权结果满意度

2023年中国普遍不良消费情况分布

2023年中国消费者认为权益易受侵犯的群体分布

2023年中国消费者认为青少年群体权益易受侵犯的原因

2023年中国消费者认为老年人群体权益易受侵犯的原因

2023年中国消费者使用国家反诈APP的情况

2023年中国消费者日常学习维权相关法律知识情况

2023年中国消费者对个人维权意识的认知

2023年中国消费者面对消费侵权时倾向的解决方式

2023年中国消费者认为维权存在的困难

2023年中国3·15消费者权益日受访者性别分布

2023年中国3·15消费者权益日受访者年龄分布

“3·15消费者权益日”消费者调研(2022年)

2022年中国消费者对“315消费者权益日”了解情况

2022年中国消费者对消费者申诉举报热线了解情况

2022年中国消费者了解消费者维权知识渠道

2022年中国消费者计划观看315晚会情况

2022年中国消费者对315晚会召开的意义认知

2022年中国消费者在日常消费中经历被侵权情况

2022年中国消费者经历消费侵权事件的渠道

2022年中国消费者线上消费遇到的问题

2022年中国消费者线下消费遇到的问题

2022年中国消费者经历消费侵权事件所属的行业

2022年中国消费者经历的消费侵权行为

2022年中国消费者在被侵权后采取的维权手段

2022年中国消费者对最终维权结果满意度

2022年中国消费者对维权结果不满时继续维权意愿

2022年中国消费者对被侵权的主要原因认知

2022年中国消费者认为维权存在的困难

2022年中国消费者对个人维权意识认知

2022年中国消费者日常学习维权相关法律知识情况

2022年中国消费者认为权益易受侵犯的年龄段群体

2022年中国消费者计划观看315晚会情况与性别交互分析

2022年中国消费者对315晚会召开的意义认知与性别交互分析

2022年中国消费者在日常消费中经历被侵权情况与性别交互分析

2022年中国消费者经历的消费侵权行为与性别交互分析

2022年中国消费者对个人维权意识认知与性别交互分析

2022年中国消费者计划观看315晚会情况与所居住的城镇情况交互分析

2022年中国消费者对315晚会召开的意义认知与所居住的城镇情况交互分析

2022年中国消费者在日常消费中经历被侵权情况与所居住的城镇情况交互分析

2022年中国消费者对个人维权意识认知与所居住的城镇情况交互分析

2022年中国315消费者权益日受访者性别分布

2022年中国315消费者权益日受访者所居住城镇情况

2022年中国315消费者权益日受访者年龄分布

2022年中国315消费者权益日受访者常住的城市线级分布

“3·15消费者权益日”消费者调研(2021年)

2021年中国消费者在网络购物过程中遇到问题分布

2021年中国消费者在线下购物过程中遇到问题分布

2021年中国消费者在解决消费问题过程中遇到困难分布

2021年中国消费者在货物无法退还时可能会采取的措施分布

典型问题一:广告泛滥

2021年中国网民APP使用体验反感原因调查

2021年中国网民APP广告形式出现频率感知

2021年中国网民APP广告反感原因调查

2021年中国网民对APP和广告对象的态度

2021年中国网民接受度较高的广告形式TOP3

典型问题二:大数据杀熟

2018年中国网民互联网服务应用大数据“杀熟”了解情况分布

2018年中国网民关于大数据“杀熟” 接受度分布

2018年中国网民关于不同手机平台定价差异可接受范围分布

2018年中国网民关于大数据“杀熟”应对方式分布

2018年中国网民关于会否因大数据“杀熟”更换应用调查

2024年中国“315消费者权益日”专题调研

2023年“315消费者权益日”专题调研

2022年“315消费者权益日”专题调研

2021年“315消费者权益日”专题调研

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艾媒咨询|2022年中国种草经济市场及消费者行为监测报告

“种草经济”本质上仍是一种注意力经济,是“网红经济”的进一步延伸。数据显示,2021年中国网上零售额达130883亿元,在社会消费品零售总额的占比近三成。线上渠道成为中国消费重要阵地,在疫情常态化防控中全面推进复工复产达产的当下,“种草经济”作为在线新经济典型模式之一,也呈现增长态势。

艾媒咨询|2022年中国种草经济市场及消费者行为监测报告 精品决策

艾媒咨询|2022年中国新能源汽车行业研究及消费者行为调查报告

随着科技的发展和燃油车成本的上升,新能源汽车的消费需求逐渐增加,推动了厂商产品力提升和新能源汽车销量的快速增长。中国新能源汽车的产销量从2012年到2021年上半年,大致上呈现相似的增长趋势。2021年中国新能源汽车产销量都达到了最大值,分别为354.5万辆和352.1万辆,实现了大幅度的增长。

艾媒咨询|2022年中国新能源汽车行业研究及消费者行为调查报告 精品决策