零售行业数据分析：56.3％消费者认为鲜花电商存在质量问题
随着日常鲜花订购的兴起，鲜花电商被引入到“悦己经济”风口，资本追捧体现了市场对鲜花电商发展前景的看好。公众对生活品质的要求始终在提高，鲜花电商的用户群体也会进一步扩充。但是，消费者对鲜花电商还有各种各样的隐忧，诸多行业问题还亟待解决。
iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，消费者认为鲜花电商目前存在三大主要问题，分别是预订与收到的鲜花不一致的问题（59.5%）、收货时鲜花已枯萎的质量问题（56.3%）、超过预约时间的配送问题（54.5%）。还有部分消费者对鲜花电商的售后问题（29.7%）存在不满，认为投诉后未得到商家的合理答复。
上述问题其实也是整个电商行业普遍存在的问题。单就鲜花电商来看，从上游鲜花种植采购，到中游包装加工，以及下游运输配送，都应该进行技术升级，降低鲜花受损率以在质量方面积累口碑。否则，送到消费者手中本该带来幸福感的鲜花，反倒变成了糟心的事情。
未来，鲜花电商平台若要打开更多市场出路，还应该创新营销方式，尝试通过体验营销、情感营销等方式传播品牌价值，挖掘更多潜在用户。
本文数据节选自艾媒咨询发布的《中国鲜花市场细分消费者群体行为洞察调研数据》数据集，完整版共81条数据，点击数据集名称查看完整版数据。
目录列表
中国鲜花消费者行为洞察及画像（2023年）
2023年中国消费者购买鲜花情况
2023年中国消费者不购买鲜花原因
2023年中国鲜花消费者平均一年内购买鲜花次数
2023年中国鲜花消费者购买一束鲜花支数
2023年中国鲜花消费者购买鲜花单词平均花费
2023年中国鲜花消费者鲜花包装偏好
2023年中国鲜花消费者鲜花包装风格偏好
2023年中国鲜花消费者购买鲜花时考虑因素
2023年中国鲜花消费者认为鲜花带来的感受
2023年中国鲜花消费者鲜花颜色偏好
2023年中国鲜花消费者赠送鲜花情况
2023年中国鲜花消费者购买鲜花送人的支数偏好
2023年中国鲜花消费者买花目的
2023年中国鲜花消费者对鲜花花语了解情况
2023年中国鲜花消费者收到/买到鲜花后处理方式
2023年中国鲜花消费者因包装设计而购买鲜花情况
2023年中国鲜花消费者为环保包装支付更高价格意愿
2023年中国鲜花消费者认为包装材料的环保程度对于鲜花包装设计的重要性
2023年中国鲜花消费者购买鲜花渠道偏好
2023年中国鲜花消费者购买鲜花渠道
2023年中国鲜花消费者认为鲜花电商存在的优点
2023年中国鲜花消费者认为鲜花电商存在的问题
2023年中国鲜花消费者认为鲜花市场存在的问题
中国鲜花消费者行为洞察及画像（2022年）
2022年中国网民购买鲜花情况
2022年中国网民年均购买鲜花次数
2022年中国网民日常购买鲜花的数量
2022年中国网民次均购买鲜花花费金额
2022年中国网民偏好的鲜花包装
2022年中国网民偏好的鲜花包装风格
2022年中国网民购买鲜花时考虑因素
2022年中国网民对鲜花的感受
2022年中国网民偏好的鲜花颜色
2022年中国网民给他人赠送鲜花情况
2022年中国网民日常赠送他人的鲜花数量
2022年中国网民购买鲜花的目的
2022年中国网民更偏爱的购花渠道
2022年中国网民购花渠道
2022年中国网民对鲜花电商优点感知
2022年中国网民认为鲜花电商存在的问题
2022年中国网民认为鲜花市场存在的问题
2022年中国网民不购买鲜花原因
2022年中国网民年均购买鲜花次数与性别情况交互分析
2022年中国网民偏好的鲜花包装与性别情况交互分析
2022年中国网民偏好的鲜花包装风格与性别情况交互分析
2022年中国网民对鲜花的感受与性别情况交互分析
2022年中国网民偏好的鲜花颜色与性别情况交互分析
2022年中国网民年均购买鲜花次数与年龄情况交互分析
2022年中国网民年均购买鲜花次数与城市线级交互分析
2022年中国鲜花消费受访者性别分布
2022年中国鲜花消费受访者年龄分布
2022年中国鲜花消费受访者婚姻状况
2022年中国鲜花消费受访者常住的城市线级分布
2022年中国鲜花消费受访者目前所属区域分布
中国白领群体鲜花消费行为洞察（2022年）
2022年中国白领群体购买鲜花情况
2022年中国白领群体年均购买鲜花次数
2022年中国白领群体日常购买鲜花的数量
2022年中国白领群体次均购买鲜花花费金额
2022年中国白领群体偏好的鲜花包装
2022年中国白领群体偏好的鲜花包装风格
2022年中国白领群体购买鲜花时考虑因素
2022年中国白领群体对鲜花的感受
2022年中国白领群体偏好的鲜花颜色
2022年中国白领群体给他人赠送鲜花情况
2022年中国白领群体日常赠送他人的鲜花数量
2022年中国白领群体购买鲜花的目的
2022年中国白领群体更偏爱的购花渠道
2022年中国白领群体购花渠道
2022年中国白领群体对鲜花电商优点感知
2022年中国白领群体认为鲜花电商存在的问题
2022年中国白领群体认为鲜花市场存在的问题
中国妈妈群体鲜花消费行为洞察（2022年）
2022年中国妈妈群体购买鲜花情况
2022年中国妈妈群体年均购买鲜花次数
2022年中国妈妈群体日常购买鲜花的数量
2022年中国妈妈群体次均购买鲜花花费金额
2022年中国妈妈群体偏好的鲜花包装
2022年中国妈妈群体偏好的鲜花包装风格
2022年中国妈妈群体购买鲜花时考虑因素
2022年中国妈妈群体对鲜花的感受
2022年中国妈妈群体偏好的鲜花颜色
2022年中国妈妈群体给他人赠送鲜花情况
2022年中国妈妈群体日常赠送他人的鲜花数量
2022年中国妈妈群体购买鲜花的目的
2022年中国妈妈群体更偏爱的购花渠道
2022年中国妈妈群体购花渠道
2022年中国妈妈群体对鲜花电商优点感知
2022年中国妈妈群体认为鲜花电商存在的问题
2022年中国妈妈群体认为鲜花市场存在的问题
中国“Z世代”群体鲜花消费行为洞察（2022年）
2022年中国“Z世代”群体购买鲜花情况
2022年中国“Z世代”群体年均购买鲜花次数
2022年中国“Z世代”群体日常购买鲜花的数量
2022年中国“Z世代”群体次均购买鲜花花费金额
2022年中国“Z世代”群体偏好的鲜花包装
2022年中国“Z世代”群体偏好的鲜花包装风格
2022年中国“Z世代”群体购买鲜花时考虑因素
2022年中国“Z世代”群体对鲜花的感受
2022年中国“Z世代”群体偏好的鲜花颜色
2022年中国“Z世代”群体给他人赠送鲜花情况
2022年中国“Z世代”群体日常赠送他人的鲜花数量
2022年中国“Z世代”群体购买鲜花的目的
2022年中国“Z世代”群体更偏爱的购花渠道
2022年中国“Z世代”群体购花渠道
2022年中国“Z世代”群体对鲜花电商优点感知
2022年中国“Z世代”群体认为鲜花电商存在的问题
2022年中国“Z世代”群体认为鲜花市场存在的问题
2022年中国鲜花消费者行为洞察
