网约车行业数据分析：2021年中国69.2%用户因大数据杀熟而降低对平台的信任度
在共享经济的时代里，打车软件成为人们手机里的必备品，随着网约车越来越渗透人们的生活，其作为现代日常生活的出行工具的作用也越来越凸显。在前段时间，复旦大学孙金云教授在研究800多份样本后发布了关于网约车的调研结果，瞬间“打车越来越贵”、“网约车杀熟”等词条冲上热搜，在社会上引起人们的广泛热议。
从2021年影响用户对网约车平台信任度的因素调查显示，大数据杀熟或价格歧视、反馈意见处理不及时、平台泄露个人信息和客服服务态度差等都是影响用户对网约车平台信任度的重要因素，占比分别为69.2%、63.3%、54.4%和37.2%。
“顾客是上帝”是每个行业经营的第一理念，在网约车行业里也同样适用，如果得不到用户们持续支持，该行业也难以取得长足的发展。随着互联网的深入发展，人们想要在网络上表达自己的欲望诉求更加强烈，相关商家平台应重视用户的利益述求，在基于用户的需求上对平台进行调整和优化，这对于用户和平台的发展而言都是双向利好的，要想取得用户们的青睐，网约车平台还需继续提高对用户信息保密管理、及时处理用户反馈意见、提升服务态度等方面的投入力度。
本文数据节选自艾媒咨询发布的《中国共享汽车产业运行状况与用户消费行为调查数据》数据集，完整版共9条数据，点击数据集名称查看完整版数据。
目录列表
共享汽车行业核心数据
2012-2025年中国共享经济市场规模及预测
2017-2020年中国共享出行投融资事件次数
2017-2020年中国共享出行投融资金额
2016-2020年中国汽车分时租赁市场规模
2015-2020年中国移动出行用户规模
共享汽车用户行为洞察（2024年）
2024年中国消费者共享汽车使用情况
2024年中国共享汽车用户使用类型偏好
2024年中国共享汽车用户每月使用频率
2024年中国共享汽车用户使用时间段
2024年中国共享汽车用户使用平均时长
2024年中国共享汽车用户可接受的押金范围
2024年中国共享汽车用户可接受的最远取车/还车距离
2024年中国共享汽车用户最常使用的共享汽车平台
2024年中国共享汽车用户希望在预定前的得知信息
2024年中国共享汽车用户使用共享汽车的原因
2024年中国共享汽车用户认为共享汽车存在的安全性问题
2024年中国共享汽车用户对于使用过的共享汽车满意度
2024年中国共享汽车用户认为共享汽车最大的优点
2024年中国共享汽车用户认为共享汽车存在的问题
2024年中国消费者不使用共享汽车的原因
2024年中国消费者未来使用共享汽车情况
2024年中国消费者对共享汽车发展前景看法
2024年中国消费者性别分布
2024年中国消费者年龄分布
2024年中国消费者婚姻状况
2024年中国消费者学历分布
2024年中国消费者月收入情况
2024年中国消费者从事职业类型
2024年中国消费者所属区域
2024年中国消费者常住地区
共享汽车用户行为洞察（2023年）
2023年中国消费者共享汽车使用情况
2023年中国共享汽车用户使用类型偏好
2023年中国共享汽车用户每月使用频率
2023年中国共享汽车用户使用时间段
2023年中国共享汽车用户使用平均时长
2023年中国共享汽车用户可接受的押金范围
2023年中国共享汽车用户可接受的最远取车/还车距离
2023年中国共享汽车用户最常使用的共享汽车平台
2023年中国共享汽车用户希望在预定前的得知信息
2023年中国共享汽车用户使用共享汽车的原因
2023年中国共享汽车用户认为共享汽车存在的安全性问题
2023年中国共享汽车用户对于使用过的共享汽车满意度
2023年中国共享汽车用户认为共享汽车最大的优点
2023年中国共享汽车用户认为共享汽车还需改善的地方
2023年中国消费者不使用共享汽车的原因
2023年中国消费者未来使用共享汽车情况
2023年中国消费者对共享汽车发展前景看法
2023年中国共享汽车类型与性别交互情况
2023年中国共享汽车用户平均使用时长与性别交互情况
共享汽车用户行为洞察（2021年）
2021年中国共享汽车用户的使用场景
2021年中国共享汽车用户对押金收费的认知
2021年中国共享汽车用户对驾驶费用的认知
2021年中国共享汽车用户对行业痛点的认知
