护理服务行业数据分析:2019年41%的美国成年人将长期护理服务提供者视为伴侣
随着大多数国家人口结构老龄化进程的加快,长期护理已经逐渐被全球社会所共识。长期护理的对象可以是任何年龄的人,但通常是指对老年人的长期护理,一般来说包括三种护理类型:专业护理、日常家庭护理和中级家庭护理。
艾媒咨询数据显示,2019年41%的美国成年人将长期护理服务提供者视为伴侣。对于长期护理服务提供者,31%的美国成年人视其为家庭成员、29%的美国成年人视其为孩子,分别有18%和19%的美国成年人视其为居家照顾服务提供者和专业工具人,仅有9%的美国成年人视其为朋友。
数据来源:艾媒数据中心(data.iimedia.cn)
长期护理服务的对象往往是老年人或生活不能自理的成年人,出于心理补偿和安慰等方面的原因,受服务者往往将长期护理服务提供者视为伴侣、家庭成员和孩子,期望更亲密的关系;而也有一部分人仅仅侧重服务提供者的工具属性,更多的是经济关系。受制于年龄差距与兴趣各异,被视为朋友的服务提供者则较少。这些都将为护理服务行业抓住客户需求、提升服务质量提供重要启示。
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