客服行业数据分析：2021年中国移动客服市场规模预计达136.9亿元

2019-12-19 onnea 艾媒网阅读 23690

2021-2022年中国移动互联网行业发展研究报告

艾媒咨询研究院深入调研相关企业以及投资人士，结合国内外案例，依据艾媒北极星监测系统、草莓派用户调研中心的相关数据和预测模型，对行业的未来发展进行深度洞悉，推出了《2021-2022年中国移动互联网行业发展研究报告》。报告对行业区域发展、企业经营、行业竞争格局等进行了重点分析，最后分析了行业的发展趋势并提出投融资建议。本报告数据权威、详实、丰富，同时通过专业的分析预测模型，对行业核心发展指标进行科学

中国智能客服市场发展状况与消费行为调查数据科技消费用数据说话

　　随着互联网信息技术的发展，国内客服体系经历了传统客服-网页端客服-移动客服的转变，在此过程中，移动客服的服务也更加信息化和综合化。目前移动客服市场主要由企业自建平台、使用自建平台同时给第三方平台使用以及第三方平台三部分构成。

　　数据显示，自2014年以来，中国移动客服市场规模一直保持稳步上升的趋势，从最初的8亿元发展到2018年的84.6亿元。预计2019年中国移动客服市场规模突破100亿元，达到112.3亿元，2020年市场规模将达124.6亿元，2021年将达136.9亿元。随着移动端应用的飞速发展，未来移动客服市场规模将保持增长态势。

2014-2021年中国移动客服市场规模及预测