艾媒咨询 | 2024年中国私域流量行业发展状况与用户行为调研数据

　　中国私域流量行业近年来发展迅速，已成为企业营销的新战场。私域流量指的是企业通过社交平台、自建App等渠道直接与用户建立联系的流量，具有更高的用户粘性和转化率。用户行为方面，随着消费者对个性化服务的需求增加，私域流量的互动性和精准营销能力受到青睐。企业通过私域流量平台，能够更好地收集用户数据，实现个性化推荐和精准营销。从商业价值和投资机会来看，私域流量行业具有巨大的发展潜力。随着技术的进步和消费者行为的变化，私域流量将成为企业获取竞争优势的关键。投资者可关注私域流量相关的技术和服务提供商，以及在私域流量运营方面表现突出的企业。

　　2024年中国消费者进入过商家私域的情况

　　iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，96.61%的消费者进入过商家私域，3.39%的消费者表示没有进入过。

　　数据显示，当前，超过九成的消费者进入过商家私域，体现了如今私域运营在商业中的普遍性与重要性。私域不仅为商家连接消费者提供了新阵地，还通过精准营销、深度互动等方式，有效提升了用户粘性和转化率。私域运营已成为商家增强品牌影响力、促进用户增长的关键策略，其对于提升市场竞争力的作用不容忽视。

　　2024年中国消费者所在商家私域的载体

　　iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，2024年中国消费者所在商家私域的载体中，社交平台（微信、QQ等）以52.63%的占比位列第一，短视频平台（43.98%）和电商平台（42.23%）位列第二、第三，其他私域如小红书（31.83%）和微博（26.32%）也吸引了部分消费者。

　　私域运营中，部分商家选择深耕某一个阵地，而部分商家则会选择在不同平台经营多个阵地，这些不同的私域平台各具特色。社交媒体如微信、QQ，具有用户粘性高、互动性强的特点，适合进行精准营销和客户关系管理。短视频平台如抖音，凭借创意内容和算法推荐，能够迅速吸引用户注意力，便于商家进行营销推广。而小红书则以“种草”文化著称，用户群体年轻、购买力强，且注重生活品质，为品牌提供了优质的营销环境。各私域阵地虽形式不同，但都强调与用户的深度互动和个性化服务，以提升品牌忠诚度和用户粘性。商家应根据自身特点和目标受众，选择合适的私域阵地，制定有效的营销策略。

　　2024年中国消费者进入商家私域原因

　　iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，2024年中国消费者进入过的商家私域原因中，可以享受优惠折扣和能及时接收最新动态位列前二，占比分别为45.24%和44.61%，提供定制服务（33.83%）位列第三。

　　当前，消费者无论是在线上还是线下，都能够通过多渠道进入商家私域。在私域中，商家能够基于用户数据信息个性化精准地发布产品推荐、优惠福利以及互动活动。进入私域的用户不仅能够及时接受商家的最新动态，还可享受众多优惠折扣，这些便利使消费者乐于进入商家私域。消费者在浏览品牌动态、参与互动、享受优惠的同时，也促进了与品牌的情感互动，消费体验得到提升，用户粘性也进一步增强。

　　2024年中国消费者在商家私域购买过的产品类型

　　iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，2024年中国消费者在商家私域购买过的产品类型中，食品饮料（39.97%）、家居用品（38.60%）、美妆护肤（37.72%）、衣物鞋帽（36.72%）位列前四，占比明显高于其他产品类型，如数码电器（27.82%）和二次元相关产品（27.69%）。

　　消费者在商家私域中更多地购买食品饮料、美妆护肤、家居用品等产品，也体现了食品、美妆、日用品等行业对私域运营的重视程度。对于食品、美妆、日用品等快消品行业而言，消费者的复购率尤其重要，因此，私域是帮助快消品品牌强化用户粘性的重要阵地。这些行业品牌在私域中通过向用户较频繁地推送产品内容与优惠福利，从而吸引并刺激用户消费，增加复购行为，从而将庞大用户流量转化为有效的营收数据。

　　2024年中国消费者对私域不满意的因素

　　iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，过度营销（40.97%）是消费者对于私域最不满意的因素，其次为虚假宣传（34.03%）与信息骚扰（32.99%）。此外，还有部分消费者反映私域存在交流互动少（29.51）、产品单一（29.17%）和个人隐私泄露（25.00%）等问题。

　　对于品牌而言，优秀的私域运营能够帮助品牌优化营销成本，以较低的营销投入，面向稳固的用户社群，实现有效的品牌曝光、用户维系、营收增长与品牌价值共创。然而，也有部分消费者抱怨私域中存在过度营销、虚假宣传与信息骚扰的问题。在当下信息爆炸的时代，品牌若盲目地向用户推送信息，不仅无法维系用户社群、增加营收，反而会降低品牌好感度，出现用户流失的问题。因此，一方面，品牌应当进行设计内容推送，提高内容质量；另一方面，品牌应当基于用户数据，面向不同消费习惯与消费需求的用户推送个性化的优惠信息和产品推荐。

　　2024年中国消费者选择进入的私域类别

　　iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，进入商家私域的消费者占比最多，为44.61%，第三方自媒体私域（40.48%）紧随其后，带货主播的私域（37.22%）也吸引了众多消费者。此外，还有部分消费者进入过网红（30.70%）、KOC（22.93%）、KOL（22.81%）的私域。

　　除商家私域以外，个体用户运营私域也成为当下网络生态中的重要现象，带货主播、网红、KOL等通过私域经营，与粉丝建立更紧密的联系。他们利用社交媒体、直播等形式，分享生活、展示才艺、推荐产品，不断输出有价值的内容，增强粉丝的归属感和忠诚度。私域经营不仅为个体提供了稳定的流量来源，还为其创造了更多变现机会。同时，通过与粉丝的互动，主播、达人们能够更好地了解粉丝需求，优化内容输出，实现粉丝与自身的双赢。