中国零售行业数据分析：67.50%消费者对于双线购物模式重视的因素中会选择服务内容相同
中国零售行业近年来发展迅速，数字化转型和消费升级成为主要趋势。电商平台的崛起和移动支付的普及，使线上购物成为了消费的主流方式。与此同时，消费者行为日益个性化，这一趋势推动零售企业不断进行技术创新和服务升级。从商业价值和投资机会来看，新零售、跨境电商以及社区团购等领域展现出了较大的发展潜力，值得业界密切关注和投资。
iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，在2024年中国消费者对于双线购物模式重视的因素中，67.50%消费者会选择服务内容相同，60.03%消费者会选择商品类型相同，39.14%消费者会选择商品价格相同，16.92%消费者会选择供应链协同发展。
双线购物模式是基于线下零售实体店和线上电商平台深度融合的商业模式。它以数据为驱动，通过联通用户、商品、库存、营销等环节，实现线上线下的无缝连接，为消费者提供全场景、便捷的购物体验。消费者在选择双线购物模式时，展现出了对服务内容和商品类型的高度关注。服务内容和商品类型的一致性成为多数消费者的首要考量，这反映出他们期望在线上线下都能享受到同样优质的服务体验和多样化的商品选择。相比之下，商品价格的一致性受到的关注度较低。在双线购物模式下，消费者更看重的是整体购物体验和商品选择，而非单纯的价格竞争。供应链协同发展，虽然对商家的运营效率和成本控制至关重要，但在直接面向消费者的选择中，其影响力相对有限。在布局双线购物模式时，商家应注重提升服务质量和丰富商品种类，以满足消费者的多元化需求。
责任编辑：娃子
