艾媒咨询 | 2024年中国零售行业消费者线上购物行为调查数据
零售购物双线购，基于线下零售实体店和线上电商平台的线上线下渠道深度融合的商业模式，以数据作为驱动，联通用户、商品、库存、营销等环节，为消费者提供全场景无缝连接购物体验。线上电商平台，作为“双线购”模式中的重要一环，是成为了一个集个性化推荐、即时互动、丰富选择与高效配送于一体的全方位购物平台。国家统计局发布的统计数据显示，2024年上半年我国网上零售额达到70991亿元，同比增长9.8%。随着科技的不断进步和消费者需求的日益多元化，线上电商平台正以其独特的魅力，引领着购物方式的新潮流。
2024年中国消费者线上购物渠道
iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，在2024年中国消费者线上购物渠道中，58.97%消费者会选择综合电商平台，41.62%消费者会选择短视频平台，39.64%消费者会选择品牌官网，32.74%消费者会选择内容分享平台（小红书等），30.57%消费者会选择小程序。
淘宝、拼多多、天猫等传统综合电商平台，凭借在商品种类、价格竞争力、用户信任度以及售后服务等方面的综合优势，吸引着中国大部分消费者。短视频平台、品牌官网、内容分享平台和小程序等新兴渠道逐渐发展壮大，为消费者提供更多元化的购物渠道。这要求电商企业不断创新和优化服务模式，以满足消费者日益多样化的购物需求。
2024年中国消费者选择线上购物的原因
iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，在2024年中国消费者选择线上购物的原因中，42.41%消费者会选择商品选择多，40.63%消费者会选择优惠活动多，40.43%消费者会选择购物更方便，39.84%消费者会选择价格更低，31.76%消费者会选择正品保障。
中国消费者在选择线上购物时，主要受到商品选择多样性、优惠活动丰富性、购物便捷性、价格优势等多重因素的影响。这些因素相互作用，共同推动了线上购物市场的繁荣发展。对于电商企业来说，需要持续关注消费者的购物需求和偏好变化，不断优化产品和服务，以赢得消费者的信任。
2024年中国消费者在线上消费平台消费商品类型
iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，在2024年中国消费者在线上消费平台消费商品类型中，42.60%消费者会选择日用品类，39.25%消费者会选择食品类，32.15%消费者会选择美妆护肤类，31.76%消费者会选择服装类，31.16%消费者会选择鞋帽类。
中国消费者在线上消费平台上的商品类型选择呈现多样化趋势，日用品类、食品类均占据较高比例。这一趋势反映出消费者对线上购物的接受度不断提高，以及对便捷性、品质等方面的追求。对于电商平台而言，应继续优化商品种类、提升购物体验、加强品质保障，以满足消费者的多样化需求。
2024年中国消费者能接受网购货物送达最长时间
iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，在2024年中国消费者能接受网购货物送达最长时间中，13.61%消费者会选择3天以内，52.27%消费者会选择4-5天，28.40%消费者会选择6-7天，4.14%消费者会选择8-10天，1.58%消费者会选择无所谓。
超过半数的消费者认为4-5天的送达时间是可以接受的。这表明，在当前电商物流体系下，这个时间段内的送达速度已经能够满足大多数消费者的需求，成为了一个相对普遍接受的时间范围。部分消费者愿意等待6-7天来接收网购货物，他们可能对于送达时间的要求相对宽松，或者更看重商品的价格、品质等其他因素，愿意在送达时间上做出一定的妥协。因此，对于电商平台和物流公司而言，需要优化物流配送服务，提高送达效率和服务质量。
2024年中国消费者放弃购物车商品原因
iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，在2024年中国消费者放弃购物车商品原因中，66.27%消费者会选择商品评价不好，51.68%消费者会选择运费过高，40.43%消费者会选择没有优惠券，37.48%消费者会选择商品价格过高，16.57%消费者会选择支付方式不满足。
商品评价是影响消费者购买决策的重要因素之一。当商品评价不佳时，消费者往往会担心自己购买到的商品质量或性能不符合预期，因此更倾向于放弃购买。运费过高、没有优惠、价格过高等因素也会影响消费者购买决策。这些原因不仅反映了消费者在购物过程中的关注点和偏好，也为电商平台提供了改进和优化服务的方向。因此，电商平台可以通过提升商品质量、优化物流成本、加大优惠力度、调整价格策略等手段，来提升消费者的购物体验和满意度。
零售行业线上购物的崛起，是数字经济时代下的必然趋势，它不仅为消费者带来了更加便捷、高效、个性化的购物体验，也为零售行业的升级提供了强大的动力。随着技术的不断进步和市场的日益成熟，线上购物将继续引领零售行业向更加智能化、人性化的方向发展。
本文数据节选自艾媒咨询发布的《中国零售行业发展状况及用户行为调查数据》数据集，完整版共53条数据，点击数据集名称查看完整版数据。
目录列表
全球及中国零售市场概况
2014-2020年全球零售电子商务销售额及预测
2016-2020年全球电商零售销售额及预测
2016-2020年全球电商零售销售额占比
2016-2020年全球零售销售额及预测
中国网上零售额累计值
2018全球主要国家零售业发展情况
2017年全球主要国家商品销售增速对比
2018年中国零售线下门店总数
社会消费品零售总额_当期值
实体零售市场概况
2017-2021年中国内外资实体零售企业数量比
2017-2021年中国内外资实体零售企业利润比
2021-2022年10月中国实体店消费品零售额月度增速
2012-2024年中国仓储会员超市行业市场规模及预测
2013-2024年中国仓储会员超市行业市场规模同比增长率及预测
2015-2025年中国便利店行业市场规模及预测
2016-2025年中国便利店行业市场规模同比增长率及预测
2015-2025年中国便利店数量及预测
2016-2025年中国便利店数量同比增长率及预测
2010-2027年中国休闲零食行业规模及预测
2011-2027年中国休闲零食行业规模同比增长率及预测
2019-2027年中国零食集合店行业市场规模及预测
2020-2027年中国零食集合店行业市场规模同比增长率及预测
在线零售市场概况
2020年中国消费主体人口占比
2018-2022年中国刷脸支付用户规模及预测
2015-2020年中国社交电商用户规模及预测
2012-2019H1中国农村网民数量
2012-2019H1中国农村互联网普及率
2019年中国社交电商融资情况
1997H1-2021H1中国网民规模
2010-2019H1中国网民规模
2014-2019年中国网络零售额占比
中国零售行业用户行为调查（2024年）
2024年中国消费者主要购物方式
2024年中国消费者线上购物渠道
2024年中国消费者选择线上购物的原因
2024年中国消费者线上购物的频率
2024年中国消费者线上购物每周所花费时间
2024年中国消费者在线上消费平台消费商品类型
2024年中国消费者放弃购物车商品原因
2024年中国消费者能接受网购货物送达最长时间
2024年中国消费者在零售平台的会员充值类型
2024年中国消费者在线上购物中遇到的不满意情况
2024年中国消费者线下购物渠道
2024年中国消费者选择线下购物原因
2024年中国消费者线下购物频率
2024年中国消费者线下购物产品类型
2024年中国消费者选择线下购物的场景
2024年中国消费者购物支付方式
2024年中国消费者线上线下购物态度
2024年中国消费者对于双线购物模式重视的因素
2024年中国Z世代消费者线上购物渠道
2024年中国Z世代消费者线上购物原因
2024年中国Z世代消费者线下购物渠道
2024年中国Z世代消费者线下购物原因
中国零售行业用户行为调查（2023年）
2023年中国消费者主要购物方式
2023年中国消费者线上购物渠道
2023年中国消费者选择线上购物的原因
2023年中国消费者线上购物的频率
2023年中国消费者线上购物每周所花费时间
2023年中国消费者在线上消费平台消费商品类型
2023年中国消费者放弃购物车商品原因
2023年中国消费者能接受网购货物送达时间
2023年中国消费者在购物中遇到的不满意情况
2023年中国消费者线下购物渠道
2023年中国消费者线下购物原因
2023年中国消费者线下购物频率
2023年中国消费者线下购物消费商品类型
2023年中国消费者购物支付方式
2023年中国消费者线上线下购物态度
2023年中国消费者对于双线购物模式重视的因素
2023年中国消费者平时购物方式与年龄交互情况
2023年中国消费者网上购物方花费时间与年龄交互情况
2023年中国学生群体每周网上购物时间
2023年中国消费者零售平台充值会员情况
中国实体零售行业用户行为调查（2023年）
2023年中国消费者了解仓储超市的渠道
2023年中国消费者对仓储会员超市的了解程度
2023年中国消费者对仓储会员超市品牌认知度
2023年中国消费者在仓储会员超市的购物方式
2023年中国消费者对仓储会员超市的满意度
2023年中国消费者不愿意成为仓储会员超市付费会员的原因
2023年中国不同线级城市消费者的便利店类型偏好
2023年中国不同年龄消费者的便利店类型偏好
2023年中国不同年龄消费者办理连锁便利店会员比例
2023年中国连锁便利店会员对会员制满意度
2023年中国连锁便利店会员续费意愿
2023年中国消费者购买零食主要渠道
2023年中国消费者选择去零食集合店购物的原因
2023年中国消费者在零食集合店充值会员金额占比
2023年中国消费者在零食集合店充值会员比例
2023年中国消费者对零食集合店的总体满意度
2023年中国消费者对零食集合店具体方面的满意度
用户调研数据（2019年）
2019H1中国线上渠道购物消费者性别分布
2019H1中国线下渠道购物消费者性别分布
2019H1中国线上渠道购物消费者年龄分布
2019H1中国线下渠道购物消费者年龄分布
2019H1中国消费者偏好线上购物渠道分布
2019H1中国消费者偏好线下购物渠道分布
2019H1中国消费者线上购物渠道选择考虑因素
2019H1中国消费者线下购物渠道选择考虑因素
2019H1中国消费者线上渠道购物频率分布
2019H1中国消费者线下渠道购物频率分布
2019H1中国消费者线上渠道偏好TOP3购物商品类别分布
2019H1中国消费者线下渠道偏好TOP3购物商品类别分布
2019H1中国消费者关于零售购物双线购模式认知情况
2019H1中国消费者关于零售购物双线购模式需求调查
2019H1中国消费者未来尝试使用双线购模式购物意愿
阿里巴巴运营情况
2015-2020年阿里巴巴年度营业收入统计
2015-2020年阿里巴巴年度营业利润统计
2015-2020年阿里巴巴年度研发费用统计
2019Q3淘宝平台用户性别分布
2019Q3淘宝平台用户年龄分布
2019年1月-9月淘宝月活跃用户规模
2019Q3天猫平台用户性别分布
2019Q3天猫平台用户年龄分布
2019年1月-9月天猫月活跃用户规模
2019年1月-9月闲鱼月活跃用户规模
2019年1月-9月聚划算月活跃用户规模
2019年1月-5月网易考拉月活跃用户规模
京东运营情况
2019年1月-9月京东月活跃用户规模
2019Q3京东平台用户性别分布
2019Q3京东平台用户年龄分布
2013-2018年京东年度营业收入统计
2013-2018年京东年度主营收入统计
2013-2018年京东年度研发费用统计
其他平台运营情况
2010-2022财年Costco持卡人数
2010-2022财年Costco付费会员人数
2014-2022财年Costco营业收入
2014-2022财年Costco毛利
2014-2022财年Costco归母净利润
2014-2022财年Costco净资产收益率
2014-2022财年Costco销售毛利率
2014-2022财年Costco销售净利率
2016-2022财年Costco存货周转天数
2016-2022财年沃尔玛存货周转天数
1996-2022年山姆会员店会员店中国新开门店数量
2018-2023财年山姆会员店净销售额
2018-2023财年山姆会员店营业利润
2022年盒马鲜生主要品类SKU比例
2019上半年奥买家用户性别分布
2017-2018年网易电商营收
艾媒咨询 | 2023-2024年全球零售业运行大数据及中国市场创新业态监测报告
艾媒咨询｜2023-2024年中国零售行业发展趋势报告
艾媒报告|2019-2020年中国新零售产业研究报告
艾媒报告 |2019中国零售购物双线购新模式发展白皮书
