转转回应被指出具阴阳检测报告，二手商品消费者的权益要如何保障？
近日，有网友爆料称，在转转二手交易平台上购买的二手手机被指出具阴阳检测报告，引发了消费者对二手商品质量的关注。
据了解，转转是一家提供二手商品交易服务的平台，用户可以在该平台上购买和出售二手商品。近日有网红发文表示，其先后在不同的转转门店买入四部手机，花费13610元；而后，他又另找转转门店把这些手机卖出，但只得到9567元，且手机被检测出有多项问题。从买入到卖出，每部手机在他的手上只停留大约半个小时。对此转转APP发布声明向博主道歉并第一时间组织了排查，转转称经过调查，在回收检测中，确实存在“屏幕轻微划痕”和“摄像头拍照有斑”的情况，并导致了回收价格的降低。在“摄像头拍照有斑”上转转存在操作失误，而“屏幕轻微划痕”的判定是由于不同店员对成色判定有主观差异。
这一事件引起了消费者的广泛关注和质疑。
对于消费者的质疑，转转平台发布声明道歉，承认了在操作过程中存在失误，导致部分商品的检测报告存在阴阳情况。同时，平台也表示将采取措施进行纠正和赔偿。此外，转转称决定从11月29日起，转转全国所有的门店开通二手商品“7天无理由退货”服务，将以原购买价退货，不再重新检验，由此产生的折旧成本由转转承担。转转的回收业务允许用户可以随时中止交易，“无论是通过邮寄、门店还是上门的方式回收，一旦您对转转的报价不满意，都可以随时中止交易，不会产生任何额外费用。通过邮寄回收的机器我们将原件寄回，邮寄费用由转转承担”。
此次事件再次暴露了二手交易市场的乱象，由于缺乏有效的监管和规范，二手商品的质量参差不齐，消费者在购买时存在较大的风险，而一些平台为了追求利益最大化，往往忽视了对商品质量的把控，导致消费者权益受到损害。
针对这一问题，专家建议消费者在购买二手3C产品时应该选择信誉良好的平台和商家，并仔细查看商品的详细描述和检测报告。同时，政府和相关部门也应该加强对二手市场的监管力度，建立完善的质量检测体系和惩罚机制，以保障消费者的合法权益。
