外卖业务将全国上线？抖音入局本地生活服务的第6年，困难与发展并存

　　艾媒网（iimedia.cn）获悉，近日，抖音决定放弃年初时定下的 1000 亿元GMV（交易总额）的目标，同时将主攻60元以上套餐。亦有消息称其将于近期在全国一、二线城市上线，但该消息随后被相关负责人否认。

　　抖音入局本地生活服务市场始于2018，囿于初期用户的认知不足，最初开发的“兴趣点POI（Point of Interest）”的功能实际上并不算成功，但在接下来的几年里，抖音持续发力，不断制造“新花样”，先后开通了门票预订、酒店预订、团购等功能。2022年7月，抖音在部分城市上线外卖功能，同年与饿了么、顺丰同城、达达快送、闪送达成合作，布局“同城团购配送”，实现团购套餐“全城平均1小时达”。

　　然而，抖音的发展并不算顺利。据近日相关报道，抖音决定放弃年初时定下的 1000 亿元GMV（交易总额）的目标，同时接下来将主营60元以上套餐，或为避免与美团直接竞争。另一边，从今年年初开始，抖音就曾传出将于3月在全国上线外卖服务的消息，类似的信息每隔一段事件就会引发人们关注，然而大部分都以官方辟谣收场。抖音对业务的扩张始终保持谨慎，外卖布局也停留在早于去年就已经开始的三城试点中。

　　面对美团、饿了么这两家已在本地生活服务领域占据绝对市场的强势对手，即便是作为国内头部企业的抖音，在外卖方面也显现出了发展乏力。但是，抖音还没有放弃。

　　不放弃的原因并不难以理解。在一些业内人士看来，不少头部电商企业在发展上实际上已经碰到流量天花板，需要开拓新业务来提高用户粘性。艾媒咨询分析师认为，数字技术正在改变人们的生活方式和消费习惯，越来越多的人借助数字渠道获取商品和服务，并逐渐形成了一种新的数字化消费文化。

　　因此，在单身经济蓬勃发展、数字化消费日趋普及的当下，本地生活服务市场的发展潜力依然不容小觑。据艾媒咨询调研数据，2022年中国在线餐饮外卖市场规模达到11161亿元，预计2025年在线餐饮外卖市场规模达到17469亿元，生鲜电商市场规模达到5403亿元，互联网社区服务市场规模达到3455亿元，2025年本地生活服务规模将超2.5万亿元。

　　而抖音，作为国内最大的短视频社交平台，手握仅次于微信的DAU（日活均用户数量），其“短视频+生活”的内容形式天然地具有高点击率、强种草力的属性，通过将消费场景化，可以很好地实现从内容消费到商品消费的转化过程。因此抖音争夺的实际上并不是那些有着明确餐饮需求的消费者，而是那些被商品本身吸引的消费者。可以说，庞大的用户基础以及差异化经营策略才是抖音敢于加入竞争激烈的本地生活服务市场的原因。

　　据近期相关消息，抖音外卖将于6月底到7月初在全国一、二线城市上线，尽管该消息随后被抖音生活服务的负责人否认，但也有不少供应商表示确实接到了将要上线的相关通知。

　　实际上，抖音在第一轮的布局选择是比较保守的，在三个试点城市中，北京、上海属于一线城市，成都则属于新一线城市，然而，这样选择的结果并没有为抖音带来预期的效果。这可能是一线城市本身就拥有发达场景资源所导致的。

　　艾媒咨询分析师认为，目前本地生活服务平台在一线城市的业务布局更为完善，门店布局更为精美，本地生活服务更为优质，一线城市的消费者更倾向于到店业务消费。

　　而艾媒咨询调研数据显示，本地生活到店类及到家类服务在二三线城市发展最好，二三线城市网民对这两类服务的消费意愿分别达到31.4%与35.9%，新一线城市用户到店类服务的月均消费额在各线城市中最高，二三线城市用户到家类服务的月均消费额在各线城市中最高，并且新一线城市、二三线城市、四五线城市的网民对到家业务消费意愿都高于到店业务。总的来说，目前，本地生活服务在新一线城市、二线城市的发展正在赶超一线城市，新一线城市、二三线城市的到店、到家业务有很大的发展空间。因此，此次抖音选择向新一线城市、二线城市延伸，一方面或有下沉市场之意，另一方面也是基于其实际消费意愿的考虑。

　　从短视频到直播，从抖音商城到抖音超市，再到抖音外卖试点，抖音在入局本地生活服务的6年里，不断尝试开拓新的赛道。

　　现阶段，行业在到家及到店服务覆盖场景上已逐渐完善。但随着消费者日趋多样化的生活需求，行业服务也将得到进一步发展。目前，美团凭借多年精细化运营经验，坐稳本地生活服务行业头把交椅，饿了么通过构建全链路数字化运营体系，形成整体闭环，专业化程度更高，而对于抖音来说，尽管也有着其依靠短视频积累的流量和较高的用户粘性的独特优势，但作为新入局者，仍然需要突破当前困局，以期为消费者提供更优质的、更颠覆式的消费体验。未来，本地生活服务行业将形成多平台竞争格局。