故宫博物院年票一票难求，网友疯狂抢购致销售系统崩溃，“网红”故宫为什么那么火？
说到博物馆旅游，我们最熟知的大概就是北京城富丽庄严的故宫博物院了。凭借宏伟古朴的宫殿建筑群和丰富的珍宝典藏，故宫博物院日益成为人们领略中国传统文化的重要地点和网络高人气景点。网络上流传着这样一种赞叹：“一下雪，故宫就变成了紫禁城”，足可见人们对它的向往。
这不，“网红”故宫博物院近日深刻感受了一把游客们的热情。11月26日，故宫博物院在微博平台发布预告称，将于2021年12月1日-12月31日网络发售故宫博物院年票，并放出售票平台账号及链接。据了解，本次共限量出售5万张故宫年票，票价为全价300元、半价150元两种。年票购买使用规则为每人限购1张，每年限用10次，年票2022年当年有效。
消息一出，网友们纷纷抢购，不料却因短时间内购买故宫年票观众数量过多，超出故宫博物院年票销售系统的承载能力，导致年票销售系统出现技术故障。
在当前国内旅游行业普遍不景气的形势下，故宫博物院旅游热度的持续增长显得难能可贵。那么故宫又是如何在国内众多博物馆景区中脱颖而出的呢?
在iiMedia Research(艾媒咨询)2021年6月份发布的《2020年中国博物馆旅游行业及典型地市发展研究报告》中，故宫博物院就被作为博物馆旅游行业标杆案例研究。
艾媒咨询分析师认为，故宫博物院的火爆除了因为其突出的历史意义及文物体系完备外，还与品牌的开发营销、信息化服务质量的提升有关。近年来，故宫博物院以文物为核心打造IP及文化周边，并在淘宝等知名平台开设文创店铺;与安踏、周大福、奥利奥等品牌合作，利用文物元素创作联名文创产品。这些在有效创收的同时，也扩大了故宫博物院的文化辐射范围。
在优化参观体验方面，iiMedia Research(艾媒咨询)在2021年6月份发布的《2021中国景区门票预约服务专题研究报告》中表示，故宫不但利用特有的皇宫展览文物进行开发，还可以打开互动性体验的大门。在旅游信息化建设方面，北京故宫博物院通过在线预约预订、非接触式服务、智能导游导览等方式，有效地引导游客游览历史文化景点，实现客流削峰填谷。
故宫博物院商业化探索的成功，也给国内博物馆行业提供了经营范例。艾媒咨询分析师认为，目前中国博物馆数量众多，但是有明确品牌效应的少。因此，首先需要加强博物馆的品牌建设和IP开发，吸引更多用户到访;其次，博物馆应依循当地的历史文化或展品特色进行展览，同时与当地的旅游资源结合，推动博物馆之间、博物馆与旅游资源之间形成协同效应;再次，创建多元化体验要注重旅游产品的多元化，不能将产品仅仅定性在物品，要注重一个产品的多元化的开发方向。
