上海消保委约谈、中消协提醒，加拿大鹅“霸王条款”在中国行不通
近日，有关“加拿大鹅”的消费维权事件持续引发社会关注。事件起因于有消费者投诉反映，在上海一家加拿大鹅门店花一万多元买了一件羽绒服，却被要求签署“除非相关法律另有规定，所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货”的“霸王条款”。后来，这件有明显质量问题的羽绒服，经过多次沟通仍无法退换。
针对此事，12月1日加拿大鹅被上海市消保委约谈，之后加拿大鹅终于通过官方微博发布声明，称“在符合相关法律规定的情况下，所有中国大陆地区专门店售卖的产品可以退货退款”。
中消协认为，尊重消费者权利、保障消费者权益是经营者的应尽义务，它不仅应体现在营销条款、协议、承诺、声明中，更应落实到保证产品和服务质量、妥善处理消费者诉求的具体行动中。在这方面，任何企业、任何品牌都没有例外特权。若说一套做一套，动辄以大牌自居，摆傲娇、秀优越、搞双标、玩歧视，高高在上，店大欺客，必将失去消费者信任、被市场所抛弃。
据了解，Canada Goose(加拿大鹅)是1957年创立的加拿大服饰品牌。该品牌在2018年正式进入中国市场，并成立了关联公司希计(上海)商贸有限公司，负责中国区的产品销售。
凭借其高超的营销手段，加拿大鹅在欧美等国家风行后，很快在中国市场得到青睐。从户外小众品牌走向了大众，加拿大鹅最擅长的方式便是植入电影。比如在2004年的《后天》《国家宝藏》两部电影中，就有加拿大鹅羽绒服的出现。而后诸如周冬雨、何穗等明星也开始身披加拿大鹅。有“明星光环”加身的加拿大鹅成了经济学里的韦伯伦商品，价格越高销量才越高。一度成为消费者满足虚荣心、炫富的象征。
值得一提的是，随着近年来国货热潮兴起，国货的品质和价格受到越来越多国民的认可。比如国内最大的羽绒服生产商波司登，之前因为品牌老化、库存积压等问题经营不善。近年来，波司登开始注重设计和营销，通过时尚走秀、设计师联名、明星潮人街拍等方式，成功实现品牌升级，获得消费者青睐。
从前外国品牌都等同于“高大上”的消费心理已逐渐在国民心中发生改变了。
