教师节揭秘：互联网圈流行的导师文化到底是什么？

 　　在互联网企业工作，有一位专属导师是怎么样的体验？

　　在国内领先的在线音频平台荔枝集团，自2013年成立以来，内部就一直有着类似传承制度——导师制：即为每一位新人配备一名导师，导师指导新人适应工作、公司生活，但两者关系更多是一种相互偕行的伙伴。随着人才和导师队伍的不断壮大，每年的9月10日教师节被定为了荔枝集团的导师节。

　　导师文化是荔枝一直以来的特色。在这里，你能遇到导师从细心指导学员各种公司规范、线上流程甚至指引食堂的位置，也能遇到导师和学员之间为了一个个技术问题而“争吵”的场景，但最终都是一起夯实职业技能，一个蜕变成长的故事。

　　寻找陡峭学习曲线和艰苦磨练机会

　　“信息是最重要的资产，掌握越多视角越多，所以始终对进入企业新人、知识保持开放心态。技术日新月异，我可以从学员身上学习到很多特质。”

　　90年出生的程序员余程带领学员和团队推动全球化，他正准备一场大厂的云科技分享会，主题是荔枝集团全球化产品落地。余程将向几千名技术极客们分享荔枝集团海外项目基础资源选型落地的技术故事，从一棵荔枝树未来成长为一片荔枝林的故事。

　　余程此前在国企三大通讯运营商之一的地方站工作。在国企工作时候每天做基础维护 “太闲了”他说。余程还是想要那种能够提供陡峭学习曲线和艰苦磨练机会的工作，就这样2015加入年轻的荔枝团队。

　　“我刚进入荔枝时，第一件事就是组建现在307办公楼的网络”余程回忆。6年多时间，余程从基础的运维服务做起，公司的网络运维，到服务器、基础架构的搭建，再到底层数据的维护等等，他经历了荔枝从小到大的过程，也从一位执行者慢慢成长为管理者。

　　2016年，当荔枝开创性的推出语音直播功能，荔枝在音频行业里进入发展快车道，并衍生出越来越多的产品和商业模式。荔枝的服务器从成立的几十台，发展到现在数万台规模。

　　荔枝产品不断创新，将音频与社交相结合，从创新的角度为Z时代年轻人提供更加差异化的社交形式，满足用户的多样化社交需求。全球化发展也有望为公司带来全球用户、提供更多的行业环境。这也就需要更多的年轻血液加入荔枝，导师们需要不断关注新学员动向，给新人提供陡峭的学习曲线和艰苦磨练机会，帮助新人成长发展独挡一面。

　　“在部门内，也有我的学员。一方面我会让他们更快的进入荔枝的技术世界，更熟悉荔枝的底层技术，另一方面，新人也会给到我们意想不到的新想法和思路。”余程谈到学员给了自己很多启发。

　　像余程的学员林立文，目前在支持公司的新项目上线的过程中提供底层需求，“新来的普遍有冲劲，但立文的燃料很足，一直维持着很好状态，是荔枝今年一季度的奋斗者”。

　　在外界看来，管理越来越多且越来越复杂的网络及服务器毫无头绪，在余程看来：大道至简，做好底层基础架构选型及规划，其他都能化繁为简。

　　“无可争议的是，新项目会带来新的挑战，但只要把底层资源的标准化,产品化做好，新学员能够很快熟悉技术流程，所有工作事半功倍。”

　　余程带着学员和团队要解决的问题和最大的挑战在于在用最高性价比的底层资源承载荔枝全球化的业务，提升用户接入体验、涉及多区域的基础资源建设、海量数据处理等等。

　　谈到荔枝基础技术的优势，余程很自信地谈到，荔枝是广州地区不多的能自建大规模机房的互联网企业，这在数据安全、成本控制上都有着天然优势。而接下来的目标是，荔枝也要组建自己的云生态，这在稳定发展的情况下，不断提高交付效率。

　　跟荔枝有合作的互联网大厂工作人员评价说，荔枝在国际化产品的选择、落地、效果、成本控制上的经验，在业内都有着很好借鉴作用。

　　使命必达

　　2020年12月，徐金燕的部门迎来了一位新同事，也是她的新学员谭新娟，徐金燕在带着她一起做车载项目的时候，新人直接从徐金燕言传身教中学习荔枝风格。

　　“燕姐心直口快，是一个直接的人，在处理事情上的思路清晰，给了我很多启发。”

　　去年底，荔枝播客App开始在车载环境里深耕。徐金燕的职责之一就是推动荔枝播客车载项目通过各个车企的验收，对于提出的迭代需求，也要推动按时按质的完成。

　　“第一次对接车载项目时，全体立项讨论是一致通过。”徐金燕说。

　　徐金燕带着新学员负责设计开发过程中的关键节点审查，如设计开发的策划，输入，输出，验证，确认等关键质量门的确认，以及设计开发过程的质量管理，比如质量控制计划编制等，跟进进度风险控制。她经常跟学员共勉：

　　“要善于研究公司和身边取得巨大成功的人和团队，对齐这些免费教程，帮助我们自我提升。”

　　因为心直口快，徐金燕和同事日常业务也有一些分歧。她说：“我们只是开发上的分歧，各自需求理解不同，这是一个互相交流和进步的机会。对我个人而言，把控项目质量就是我的使命。”

　　与其他平台相比，荔枝布局车载场景不算太早，但势头很猛。去年12月3日，荔枝宣布与小鹏汽车达成车载音频方向合作，密集与理想汽车等智能汽车厂商及车联网企业在车载音频相关方向达成合作，车载音频已经成为荔枝多样化商业生态布局的重要组成部分。

　　徐金燕回忆，第一次对接小鹏汽车做测试，远程调试一切顺利，但现场真车测试时候，音频信号流畅度、声音环绕等技术就需要一次次打磨。学员们也在这一次次产品的真刀真枪的锻炼中迅速成长。

　　根据市场反馈，同类型的车载端产品里，荔枝播客的车机体验是最稳定的，比如交互行为安全高效、内存消耗少等等。

　　从食堂阿姨到创业导师

　　“我不是程序员做技术的，或者写文字的能影响到公司外部的人，但我管理的食堂饭菜却结结实实地填饱大家的肚子，一天又一天。”

　　时间拨回到2020年1月17日，荔枝上市，正式成为“中国在线音频行业第一股”。在敲钟现场，有一个特殊的身影，一位厨师打扮的女性和荔枝集团高管站在一起。她就是负责荔枝后勤团队的王玉琴，也就是荔枝人眼里亲切的“王姐”。

　　值得注意的是，这位特殊的食堂阿姨，也是公司创始人的 “导师”。所谓“导师”是荔枝企业文化中的一块，它通常会给每位刚入职的员工配备一名老员工来帮助新人适应工作、融入工作，而王姐也正是荔枝从0到1的见证人。

　　成为“导师”的故事得从一次会议说起。2018年荔枝导师节的时候，开会现场有公司领导跟小伙伴们说，“王姐就是我导师”。原来王姐从来到荔枝，就很关心大家的生活起居，也帮到大家，“没有人比王姐更适合做导师。”

　　荔枝将导师文化深入到每一个员工的工作中去。“我在现场听了很感动，我说我就是一个公司普通员工，没有那么大的贡献，就是到了饭点送饭到办公室这个简单事情。”王姐笑道。

　　王姐是湖北黄冈人，工作经历颇为坎坷，1996年南下深圳，服装厂的流水线做了七八年后又辗转到珠海的电子厂。

　　熬夜加班，几乎不睡，工资每月1000多，还完家里的外债还能剩一些——“当时的沿海和内地区别挺大，打工比在老家强。”

　　几年之后，她又从珠海来到了广州，通过家政介绍到一家当时只有10个人的公司兼职做保洁。公司开在小区里，所有人都坐在一块，分不清老板和员工，事实上，打扫了半年她才知道老板是谁：“看起来没有什么特别的，衣服也不是牌子，对人比较客气。”

　　留下来挺偶然的——公司人数越来越多，做卫生之外她还要兼顾保安、厨师的角色，公司负责人偶尔也会帮忙洗菜，洗电饭煲，洗煲汤的瓦罐，现在这些东西都还留在公司，纯粹作为纪念。8年时间，荔枝的正式员工从11个人变成了700多人。

　　现在，导师王姐每天最开心的事情就是：当到饭点时候，荔枝的同事都愿意来食堂吃饭。

　　荔枝现在有数百位在职员工成为了新人导师。在9月10日当天，荔枝学员与导师愉快互动，写下一封贺卡，将祝福通过特制邮筒传递到导师手中。此外，公司还设置了“给导师点歌”、“定制手绘插画”、“赠送神秘礼物”等环节，学员之间不仅跟导师愉快玩耍，还将导师文化不断传承下去，让荔枝的人才队伍越来越强大。