分析师解答：工作中常说的B端和C端指的是什么？

 　　在互联网行业中，可能会经常听到B端、C端这两个词，有些人可能对此一知半解，当然不是所有人都了解这些行业术语。接下来艾媒咨询分析师就来简要阐述一下B端、C端的具体含义和它们之间的区别。

　　一、 B端和C端的定义

　　1. B端：Business，通常为企业内部或商家使用的系统或平台。如：企业内部ERP管理系统、财务管理平台等。

　　2. C端：Consumer(也可理解为Constomer)，通常为消费者、个人终端用户使用的客户端。如：微信、淘宝、网易云音乐等。

　　二、 B端和C端的区别（以B端产品和C端产品为例）

　　1. B端产品

　　受众对象：企业或组织(Business)。虽然最终使用系统的依然是个人，但这里的个人已经被统一抽象为“角色”了。

　　承担任务：解决企业或者组织某一经营问题，承担着为企业/组织提高效率、降低成本、控制风险的作用。

　　使用场景：主要是工作场景为主，时间固定，非工作时间用户不用。

　　变现方式：通过解决企业的经营问题，间接提高企业收入(SaaS系统除外，是可以直接带来收入的)，比如CRM系统就是通过提高企业的协同效率，帮助销售们更好地了解客户，降低客户流失风险，从而提高企业的收入。

　　产品特点：功能第一、体验第二。B端产品首要是专注于业务流程、提高业务效能上，体验是其次的(但并不意味着可以放弃体验，基本的体验还是要保证的)。

　　部署方式：B/S占主流，主要是系统性软件或平台，通过浏览器直接访问。

　　依赖运营度：弱依赖，不决定生死。主要是企业内部员工使用，主要靠自顶向下的推行系统，不担心员工不用，只是用好与否的区分。

　　2. C端产品

　　受众对象：个人用户(Customer)，主要是终端消费者。

　　承担任务：流量的获取和转换。C端产品主要依靠解决个人用户的痛点来获取信任，使命就是获取大量的用户，只有这样，才能为后面的变现带来可能。

　　使用场景：主要以日常生活为主，涵盖衣、食、住、行、买 等方方面面。使用时间为碎片时间，不固定。

　　变现方式：通过内容、广告或者增殖服务变现，依靠的是规模经济。比如得到依靠的是内容付费，今日头条依靠的是广告付费，QQ则依靠的是增殖服务。

　　产品特点：只围绕一个核心功能进行设计，注重用户体验，每一个产品细节都需要用心设计。小到一个按钮或图标，大到一个页面布局。

　　部署方式：客户端占主流。比如APP、有道云笔记。

　　依赖运营度：强依赖运营，直接决定这产品的生死。C端产品解决的是个人的某个需求痛点，相关产品多如牛毛，同质化严重。所以用户的转移成本很低。产品上线后，需要运营持续的跟进，来服务好这些个人用户，否则用户很容易离开。

　　以上就是本期分析师解答的全部内容。

       如果想要查看更多行业报告、学习更多行业知识，可以访问艾媒咨询旗下的行业报告资源库“艾媒报告中心”。艾媒咨询出品的报告都能在平台上进行找到，并且提供高清完整版下载。

　　关于艾媒报告中心

　　艾媒报告中心(report.iimedia.cn)是艾媒咨询旗下新经济行业数据报告发布平台。每年公开或定制发布新经济前沿报告超过2000份，覆盖了人工智能、新零售、电商、教育、视频、生物、医疗、音乐、出行、房产、营销、文娱、传媒、金融、环保与公共治理等领域，通过深入数据挖掘，通过数学建模，分析推理与科学算法结合，打造有数据、有理论支撑的大数据分析成果。

　　艾媒报告中心优势

　　1. 数万份行业研究成果，提供高清版下载;

　　2. 紧跟行业前沿趋势，报告数据更新及时;

　　3. 涵盖上千细分领域，满足不同课题需求;

　　4. 行业权威第三方出品，研究靠谱有保障。