分析师解答：电商行业的GMV、C2C、B2C、B2B是什么意思？

 　　2021年伊始，各行各业都开始大显神通，许多行业不仅实现了复苏，甚至还超过了疫前水平。因此，研究行业趋势成了许多人的共同选择。不过，近期也有许多读者纷纷询问：经常看艾媒咨询的报告和数据，但还是不太了解GMV/C2C/B2C/B2B具体指的是什么，能否具体分析一下。

　　为解答大家的疑问，今天艾媒咨询分析师就来科普一下GMV/C2C/B2C/B2B到底代表什么意思，希望通过具体案例的形式能够帮助大家了解和学习到更多行业词。话不多说，请看详细分析：

　　一、GMV

　　GMV即Gross Merchandise Volume的缩写，主要是指网站的成交金额，而这里的成交金额包括了付款金额和未付款。用公式来表达就是：

　　GMV=销售额+取消订单金额+拒收订单金额+退货订单金额

　　值得注意的是，GMV虽然不是实际的交易数据，但同样可以作为参考依据，因为只要顾客点击了购买，无论有没有实际购买，都是统计在GMV里面的。通过对GMV的研究，不仅可以判断顾客的购买意向，还可以了解顾客买了之后发生退单的比率、GMV与实际成交额的比率等等。

　　案例示意：2020年4月阿里巴巴全网化妆品线上线上销售数据

　　此案例指的是在2020年4月中，阿里巴巴全网护肤产品的成交金额为139亿元，而在这之中，成交金额增速TOP3是洁面、面部精华和化妆水，销售同比分别增长106%、85%、75%。

　　二、C2C

　　C2C即Consumer to Customer的缩写，意思是指个人与个人之间的电子商务模式。而C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。比如一个消费者有一台电脑，通过网络进行交易，把它出售给另外一个消费者，此种交易类型就称为C2C。

　　案例示意：2014-2020年中国网购B2C和C2C平台交易规模占比及预测

　　此案例指的是，在中国网购的平台中，C2C平台的交易规模占比为35.8%，远低于B2C平台的交易规模。(以2018年的数值作为参考，其他同理)

　　三、B2C

　　B2C即Business to Consumer的缩写，主要是指商家直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。

　　案例示意：2020年全球跨境电商B2C交易额预测及区域分析

　　此案例指的是在2020年全球商对客电商模式下的交易额为9940万亿美元，而分地区来看，亚太地区的交易总额最高，拉美地区的年均复合增长率则居于第一位。

　　四、B2B

　　B2B即Business to Business的缩写，是指企业与企业之间通过专用网络或国际互联网，进行数据信息的交换、传递，开展交易活动的商业模式。它将企业内部网和企业的产品及服务，通过 B2B 网站或移动客户端与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展。

　　案例示意：2020H1跨境电商B2B交易规模数据

　　此案例指的是，2019年企业对企业的交易规模为26.3万亿元，同比2018年增长16.8%。(以2019年的数值作为参考，其他同理)

　　五、总结

　　简而言之，GMV指的是成交额(一般包含拍下未支付订单金额);C2C指的是客对客的电商模式;B2C指的是商对客的电商模式;而B2B则指的是商对商的电商模式。

　　好啦，今天的学习分享就要告一段落了。如果想要查看更多行业报告、学习更多行业知识，可以访问艾媒咨询旗下的行业报告资源库【艾媒报告中心】。

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