2022年中国社交零售行业:企业发展需更注重运营形式,平台口碑将更重要
近几年,中国社交电商行业吸引了不少资本涌入,交易规模逐年上升。2021年中国社交电商交易规模达23785.7亿元,同比增长15.1%。随着社交流量与电商交易不断深入融合,预计2023年中国社交电商行业交易规模,将达34165.8亿元。
行业的快速发展吸引众多商家进驻平台,而较低的门槛,使平台上的商家及产品质量参差不齐,产品质量问题也更受关注。平台如果不注重商品质量监管,由不良商家造成的影响会对平台产生负面影响。反之,在社交传播的方式下,平台口碑的好坏也会在一定程度上影响个体商家的经营状况。
中国社交电商市场交易规模
近几年,中国社交电商行业吸引不少资本涌入,交易规模逐年上升。2021年中国社交电商的交易规模达23785.7亿元,同比增长15.1%。随着社交流量与电商交易不断深入融合,预计2023年中国社交电商行业的交易规模将达34165.8亿元。
2022年中国消费者最主要购买渠道
调研数据显示,中国消费者购买渠道以线上为主,其中以淘宝、天猫为主的传统综合电商平台为主要消费渠道的消费者达89.7%,而以拼多多为首的社交电商平台也有60.2%。
艾媒咨询分析师认为,互联网的高速发展,购物渠道的重点向线上转移,传统综合电商市场格局稳定,垂直细分的购物渠道正在崛起,中国消费者的线上消费行为将成常态。
2022年中国社交零售用户痛点调查
调研数据显示,有近五成消费者认为在通过社交零售渠道购买商品的质量,没有办法得到完全的保障,有四成消费者认为个人信息有泄露以及商品的售后服务不够完善。艾媒咨询分析师认为,相较于发展较久的传统综合电商平台,以及可触摸实品的线下购物,社交零售平台的品控问题较多,平台监管不够完善。电商零售行业与传统电商平台相比,其安全性较弱。
中国社交零售行业发展趋势分析
目前,社会商品零售渠道主要由线下实体店和传统线上网店(B2C、C2C)组成,发展均较为成熟。社交零售是新型销售模式,由于其去中心化的特点,用户基量大、渠道多,能迅速占领市场。同时,基于熟人社交的优势,有朋友间的诚信度背书,能提高消费者信任感从而更容易地达成交易。艾媒咨询分析师认为,社交零售行业或将与传统线下实体店、传统线上网店形成三大社会商品主流零售渠道。
社交电商运营的模式,虽然能以更低的成本获取流量,但在探索各种社交玩法的同时,也容易衍生运营模式问题。特别对于社交零售平台,分级商城运营的模式如果不注重监管容易发展成为传销模式,平台及商家需要始终注重电商平台产品零售的本质,注重运营模式的合规性。