OA行业用户洞察：82.7%的受访白领认为应用OA系统具有必要性
移动终端的普及以及移动互联网的快速发展，使移动办公趋势更加明显，OA厂商在移动端的布局也在加强。OA系统在中国的普及程度不断提升，开始渗透至更多不同规模、不同类型的企业中，而OA功能的全面性也使企业日常运作流程中更多信息暴露在系统中，信息安全保障的问题受到重视。因此对于定制化OA系统的搭建，对系统进行私有化部署的趋势更加明显。
iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，2020年中国数字经济总体规模超40万亿元，智能移动办公市场规模也达到375亿元。艾媒咨询分析师认为，国家推动数字经济发展的背景下，各类企业数字化转型需求更加突出，加上2020年新冠疫情的影响，线上办公推广速度继续加快，企业对于在流程和管理上能协同各模块办公的OA系统使用需求也更加强烈，推动行业规模增长。
中国OA行业发展资本环境分析
iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，近年中国OA行业投资事件数呈现下降情况，但投资金额仍然处于较高水平。2020年虽然受疫情影响，投资事件数还是能够与2019年持平，投资金额也接近30亿元。艾媒咨询分析师认为，中国OA行业经过多年发展，市场格局呈现较为稳定的状态，老牌OA厂商和互联网巨头推出的OA产品服务在市场上具有较强竞争力，市场投资热度处于较为平稳的状态。
2021年中国白领企业审批环节主要问题调查
iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，在日常办公审批环节，72.1%的受访白领认为其复杂度高，而审批时遇到最主要的问题在于批复时间过长以及需要提交的人员过多。艾媒咨询分析师认为，企业办公运转从日常事项到重要公文，均需要经过审批环节。因此审批流程的优化对于企业运作效率十分重要，但传统办公方式在审批过程仍存在大量效率浪费。
2021年中国企业审批主要采用方式调查
iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，受访企业在审批环节仍然以传统工具为主，采用纸质文件和邮件进行日常审批的占比分别为33.9%及17.4%;采用纸质文件对重要工作项目进行审批的受访企业也达到36.4%。艾媒咨询分析师认为，虽然目前如蓝凌等OA服务提供商以及钉钉等办公软件将审批流程整合，能够较好解决企业在审批环节遇到的问题，但企业推动使用数字化工具的过程仍然较为缓慢，传统工具仍然是企业采用办公审批的主要手段。
2021年中国白领OA系统必要性认知调查
iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，82.7%的受访白领认为应用OA系统具有必要性。艾媒咨询分析师认为，OA系统的应用主要能提高个人及企业的办公效率，并且加强内外部和业务流程的协作，因此其应用正不断普及，而未应用OA系统的企业对其也有较高使用需求。
2021年中国OA用户系统优势认知调查
iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，受访用户认为流程自动化及扩展功能多是OA系统最大优势，占比分别达到35.4%及34.1%。艾媒咨询分析师认为，大部分中小规模企业缺乏研发实力及投入，OA厂商推出的扩展功能服务对该类型企业办公及业务升级有较大影响。如蓝凌的低代码、知识管理功能等，使企业通过搭入系统就能使用增值服务，节省开发成本。因此除了推动办公自动化的优势被用户认可外，企业对扩展服务的需求也在增加。
2021年中国OA用户内部系统优势认知调查
iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，对于内部搭建的OA系统，分别有46.0%及45.3%的受访用户认为是其主要优势。艾媒咨询分析师认为，企业主要通过OA厂商定制化服务搭建内部系统，因此在保密性和个性化上对企业更有针对性，因此也是政府机构、大型企业更为青睐的使用类型。
2021年中国OA用户系统劣势认知调查
iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，44.8%的受访OA用户认为保密性低是其使用最大不足;而对于内部搭建系统，可使用设备单一则最受诟病，占比48.1%。艾媒咨询分析师认为，虽然第三方OA产品在使用上具有普适性，但其安全性问题容易受到企业关注，特别在企业规模扩展后，对于私密保障重视度更加提升;而内部构建系统虽然个性化程度高，但也需要适应技术发展，在应用层面进行升级，目前蓝凌等头部厂商也重视应用服务的全面性，如集成钉钉、企业微信等产品，同时具有云端服务，能更好地满足企业定制需求。
经过长久的发展阶段，以及各类新兴终端和技术渗透增强，传统的“框架+应用+功能定制”的OA平台架构模式已经开始转变，更多创新功能类型和服务模式融合到OA平台搭建中，平台也走向成熟化。特别是移动端和云计算发展的情况下，云OA应用产品普及趋势开始增多，而受益于OA服务形式的创新化，企业客户的需求也得到更全面的满足。
