夜间用药用户需求分析：夜间用药场景拓宽，24小时药店配送服务的需求依旧迫切
当前，中国面临加速步入老龄化社会、青年群体亚健康及慢性病比例增加等问题，居民全时段用药尤其是夜间用药需求增加。iiMedia Research（艾媒咨询）在2021年末中国夜间社会服务需求调查中发现，65.6%的受访者认为夜间买药需求最需要得到解决；夜间用药需求人群占比进一步提升，已超过9成，达93.7%，由此可见，夜间买药已成为社会性刚需。
“为他人买药”成趋势
调研数据显示，用户在夜间为他人买药的对象主要是父母，占比45.7%；其次是子女，占比44.7%。艾媒咨询分析师认为，在夜间送药服务逐渐普及的情况下，“为他人买药”作为一种关爱表达，有望成为推动夜间送药服务市场发展的新动力。
用户在夜间21-23点的用药需求最旺盛
在夜间用药需求时间段方面，2021年初和年末的整体趋势基本一致，需求峰值均集中在21-23点。不过，相较于年初，年末夜间用药的需求均值稍微下降，由9.02%下降至8.80%。艾媒咨询分析师认为，受到冬季天气、冬夏时制以及多地疫情反复的影响，人们出行活跃性降低，冬天夜间用药的整体需求量略低于年初。
夜间用药场景拓宽
调研数据显示，2021年末，临时需要（如购买隐形眼镜）等非药品医用产品成为中国夜间用药的首要场景，需求量为65.0%，相较于年初时段，临时需求比例增长28.4%；而突发急症场景需求则下降21.9%。艾媒咨询分析师认为，夜间用药不再局限于常规药品，正逐渐向综合生活需求扩容，更接近日常生活的各种需求场景。
“感冒发烧”及“肠胃消化”是夜间用药主要需求品类
调研数据显示，夜间用药中，“感冒发烧”及“肠胃消化”用药位居前二，占比分别达38.1%、32.4%，较年初分别提升12.4%和7.7%；而皮肤用药等有一定季节性需求的药品需求下降明显。进一步研究发现，周五是全周夜间用药高峰，其中“肠胃消化”类用药特点最为明显，周五需求最高，周末其次，工作日较低。
24小时药店配送服务的需求依旧迫切
调研数据显示，2021年末夜间用药群体最担心附近没有24小时药店（25.8%），相比年初数据虽有所下降，但依旧是最重要的因素。艾媒咨询分析师认为，附近是否有实体24小时药店是决定配送时效性的主要因素，用户对24小时药店的依赖和需求在未来一段时间将继续保持迫切。
如今，互联网平台纷纷布局医药电商行业，为大众提供药品送药上门服务。在外卖送药平台的助力下，商家线上订单稳定性问题显著改善，有效提高了商家24小时营业的意愿。未来线上24小时药店数量增加、夜间买药配送速度更快、服务保障更加成熟，用户知晓度提升，夜间买药难的问题将得到有效缓解。
