电子签名用户洞察：用户对电子签名使用体验较为满意，付费意愿较高

        电子签名是通过密码技术对电子文档的电子形式的签名，并非是简单地对书面签名进行数字图像化。如今中国企业加速自身数字化转型的步伐，电子签名作为数字化的“基础设施”之一，业务得到大力推广，其应用在政府、企业、个人端开始普及，场景不断拓宽。

        电子签名行业用户主要应用场景

        调研数据显示，2021年中国电子签名用户使用前五场景是人力资源、技术开发、金融业务、商务合作、服务委托。艾媒咨询分析师认为，电子签名应用领域不断扩展、运用场景进一步拓宽，针对多个行业研发综合化解决方案成为趋势，服务逐渐往精细化方向发展。电子签名企业需要针对不同行业的用户对功能做出针对性的调整，这将更好地满足用户需求，提升其使用体验。

        电子签名在G端潜力巨大

        数据显示，2021年中国电子政务市场规模超4000亿元。2020年中国互联网服务用户规模达8.4亿人，占整体网民的85.3%。因此政务服务行业用户电子签名市场潜力巨大，有待进一步开发，由于电子签名可有效提升政务办理效率，满足了G端用户数字化转型的需求。

        平台官网和APP是较常使用的电子签名类型

        调研数据显示，平台官网和APP使用比例均在50%以上，Ukey使用相对较少。由于不同的电子签名类型都有其适用的使用场景，企业可根据用户的偏好调整战略和业务比重。

        用户对电子签名使用体验较为满意，付费意愿较高

        当前，中国用户对电子签名的使用体验评价较高，81.9%的用户认为使用电子签名体验很好或较好，88.0%的用户表示愿意为电子签名业务付费。艾媒咨询分析师认为，电子签名已广泛应用于GBC端业务，用户逐步习惯于电子签名的使用，并愿意为电子签名这一企业服务付费，这为电子签名的进一步发展提供了良好的基础。

       在国家核心技术自主可控的号召下，部分电子签名头部企业开始发力布局信创（信息技术应用创新）领域，进行信创体系的数字化升级，保障信息安全，这将促进电子签名行业技术的升级。如今，企业已经习惯购买企业服务，用户使用电子签名的习惯正在逐步形成。调研数据显示，知晓电子签名的用户占比达45.9%，这部分用户的使用率达80.3%，因此电子签名市场用户需求较为旺盛，行业发展前景较好。