中国视频会议行业用户洞察：文件传输功能最为常用，使用场景多元化发展

　　在疫情防控常态化背景下，中国视频会议行业市场需求持续增长。数据显示，2021年中国视频会议行业市场规模达148.2亿元，同比增长18.3%。由于新兴的软件视频会议产品价格较低、操作便捷高效，普及率逐渐增加，其已普遍应用到小微企业及个人用户。

        iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，视频会议市场规模有望进一步扩大，预计到2025年将达304.1亿元。

　　中国视频会议C端用户画像

        60.8%的视频会议用户居住于一二线城市，这与视频会议平台的推广顺序基本一致。由于一二线城市工作者对于会议的需求较大，在线会议在疫情发展初期解决了其痛点，且这部分群体更有意愿尝试使用新兴的事物，因此在视频会议用户中占比较大。当前C端用户占视频会议用户的30.1%，由此可见当前用户仍以B端用户为主，C端用户数量的拓展还有较大空间。

        C端用户的职业占比最多的是普通职员和企业管理者。视频会议平台可根据特定用户群体的特点，提供更加定制化的产品，提高消费者的满意度的同时增加盈利手段。比如由于企业管理者消费水平更高，平台可针对这部分群体定制更加高级的付费功能。

　　中国视频会议B、C端用户常用功能

　　中国视频会议常用功能有文件传输、会议记录、文字讨论等。数据显示，文件传输、会议录制功能在B、C端均使用率较高。艾媒咨询分析师认为，随着企业及个人用户对视频会议使用度加深，视频会议的功能会产生更多的拓展，更多功能将被开发和使用。行业需要更加完善这些更直击用户痛点、被更经常使用的功能，为用户提供更加优质的服务，这可以大大提高用户的满意度，使公司更可能在行业竞争中取得优势。

　　用户使用场景多元，行业需向专业化、规范化、标准化发展

　　数据显示，2022年中国视频会议相关企业存量达530017家，2015-2022年中国视频会议相关企业存量整体呈上升趋势，行业不断涌入新企业，又有众多互联网巨头切入远程办公市场，行业竞争进一步加剧，企业需要追求更高质量的发展。

       随着线上办公业务得到发展，部分用户正在养成使用视频会议产品的习惯，视频会议使用场景逐渐多元化，政府、金融、教育、医疗等行业在不同场景都在尝试使用视频会议完成工作。这使得行业需要向专业化、规范化、标准化发展，平台要能够在不同场景下为用户提供稳定服务质量的同时，又提供更加细节周到的功能或服务。