2021年中国夜间用药年度观察小结

　　数据显示，2021年2月，全国24小时药店只有近2000家；截至2021年12月，全国24小时药店已扩张至近8000家；在地区分布方面，一线及新一线城市的24小时药店数量最多， 占比超过56%。艾媒咨询分析师认为，目前国内一线及新一线城市24小时药店数量相对较多，行业相对成熟。随着送药上门服务的运营时间不断向深夜延长，24小时药店将会获得更利好的营业环境，有助于推动夜间送药服务在供给侧和物流侧的发展。

　　机会与挑战促使药店商家谋求更多经营可能性

　　调研数据显示，普遍中国药店商家面对疫情管控等不可抗力原因，主动延长营业时间以提升营业额。超7成商家有听说过送药平台服务并认为入驻平台有助于提升营业额，近3成商家已成为准24小时药店。据统计，目前中国准24小时药店数量超过17000家。艾媒咨询分析师认为，面对机会与挑战，药店商家在谋求更多的经营可能性，线上送药服务平台能较大程度上助力实体药店商家的经营发展。

　　药店商家调研：美团买药“小黄灯”计划认知度最高

　　调研数据显示，近半年推出夜间送药服务计划的平台中，美团的认知度最高，达78.3%，而其余三个平台的认知度均达四成左右。以美团买药“小黄灯”计划为推广点普及的24小时送药配送服务能快速触达潜在用户、解决夜间买药难的痛点，受到用户的广泛认可。

　　2021年夜间用药年度观察小结

　　社会背景：夜间送药是需要重点建设的民生工程，事关社会发展和人民幸福感

　　党的十九大以来，我国的主要社会矛盾已转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分发展之间的矛盾。然而当前健康服务供给特别是夜间用药难的问题，是最亟待解决的民生福祉之一。日渐成熟的中国外卖送药平台，开始成为解决夜间用药的重要参与者。这种中国特色的社会服务，在全球健康服务市场中具有开创意义。

　　行业观察：互联网投入夜间买药服务产业链建设，推动解决夜间买药难题

　　互联网平台纷纷布局医药电商行业，为大众提供药品送药上门服务，如美团在2021年推出了的买药“小黄灯”民生服务计划，为药店和配送员提供流量倾斜、夜间运费补贴等五大措施，帮助药店解决24小时经营难的问题，提升24小时药店经营的可行性。

　　用户观察：夜间送药服务有效解决夜间买药难问题，用户夜间生病不再靠“忍”

　　经过一年的发展，2021年末夜间买药配送速度更快、24小时药店数量更多、服务保障更加成熟，用户知晓度有了较大提升，夜间买药难的问题得到有效缓解，年末夜间用药受益群体新增超过4000万人，越来越多用户的夜间用药需求从未被满足到被满足。

　　商家观察：即时配送服务时间不断向深夜延长， 24小时药店迎来更利好的营业环境

　　数据显示，全国24小时药店数量已从2021年初的近2000家扩展至年末的近8000家，准24小时药店数量超过17000家。在外卖送药平台的助力下，商家线上订单稳定性问题显著改善，有效提高了商家24小时营业的意愿。