新氧医美遭多位明星起诉，股价大幅下跌，医美行业乱象何时休?

　　医美行业再次被推上风口浪尖。

　　近日，据艾媒网(www.iimedia.cn)获悉，北京新氧科技有限公司新增多条开庭公告信息，新氧医美被吴奇隆、华晨宇、鞠婧祎、张哲轩、张恒等多位明星起诉，起诉案由为"网络侵权责任纠纷"，系平台用户私自在文中使用明星照片。

　　新氧事件显背后是医美行业乱象丛生，根据中消协的数据局显示，2020年，医美相关投诉达到7233起，较5年前的483件整整增加了14倍。

　　今年6月份，国家卫健委等八部门发布《打击非法医疗美容服务专项整治工作方案》。8月，市场监管总局发布《医疗美容广告执法指南(征求意见稿)》(以下简称“征求意见稿”)，行业正式进入“严格监管”时期。不过，从实际情况来看，医美行业的规范化之路依旧有待观察。

　　2020年全球医美行业市场规模数据分析

　　数据显示，2020年全球医美行业市场规模为130亿美元，同比增长5.2%。艾媒咨询分析师认为，医美行业一直以来作为一个富有生机和活力的产业，近年来保持快速发展的态势，2020年因新冠肺炎疫情影响，发展速度略受影响，但随着经济逐步回暖，预计医美行业在2021年后将迎来报复性反弹，增至144亿美元。

　　中国医美机构市场发展社会背景

　　对比部分世界主流国家的医美产品渗透率，中国的医美产品渗透率有很大的提升空间，2019年中国大陆的医美产品渗透率仅为3.6%，与日本、美国、韩国的医美渗透率相比要低很多。而随着当前中国年轻一代的思想观念的转变，国人对医美接受度也在提高，未来中国国民医美渗透率也会逐步提升。

　　中国医美机构市场发展市场背景

　　数据显示，2016年到2020年，中国医美市场用户规模增长了4倍多，预计随着中国国民意识的改变以及收入水平的提高，2023年中国医美用户将突破2300万人。

　　中国医疗美容服务市场规模分析

　　数据显示，2016-2020年中国医美行业市场规模五年平均增长率为12.8%。在人们生活水平的提升、年轻一代对医美的接受度的提高、政府监管层对医美行业的整治给医美消费者信心的提升的综合作用下，预计中国医美市场规模将在2022年达到2232亿元。

　　中国消费者选择医美机构考虑因素调查

　　数据显示，有过医美消费的受访者在考虑医美机构时最主要的三个考虑因素为是否为公立医美机构、机构资质和口碑舆情，仅有21.7%的医美消费受访者将价格作为考虑因素，平均每位受访者在选择医美机构时会考虑3.4个因素。艾媒咨询分析师认为，医美消费者在选择机构时更趋于多方面考虑，且着重考虑机构的能力、安全性，消费者对价格不敏感，医美机构采取高质量、高服务、高定价的产品路线将更受消费者欢迎。

　　中国医美机构消费用户画像

　　中国医美机构发展挑战：一二线城市竞争同质化明显

　　在市场竞争加剧的格局之下，成熟医美市场中产品同质化竞争的问题日趋严重。新氧数据颜究院数据显示，以上海为例，在2019年有73%的订单来自于皮肤美容和注射美容，缺乏特色和爆品服务。不只是在一线城市的成熟市场，同质化竞争严重的问题同样存在于部分二线城市，2019年福建省核心城市鼻部品类业绩占比达29%，流量占比也是整形外科品类第一。

　　产品同质化竞争的加剧是求美者消费需求增加与行业机构转型升级滞后产生的结构性矛盾。当下求美者对于医美服务的诉求早已度过入门阶段并向更高级别拓展，但新入局的大多数机构并不具备把握行业趋势的能力，更缺乏相应的资源储备，只能靠技术含量较低的医美项目来争夺市场。此外，在同质化竞争加剧的背景之下，医美机构见效最快的营销方式就是打价格战，这也导致了我国一二线城市医美机构客单价的提升极为困难。

　　中国医美机构发展趋势一：规范化

　　自2002年起国家对医疗美容行业监管越来越重视，尤其是自2014年起，每年都发起打击非法医美行动，从源头的针剂产品到黑医美机构查处，释放出国家严格监管的决心;随着医疗美容服务市场及被吸引来的新投资者和市场参与者持续增长，预计中国政府将继续收紧监管框架，以保护消费者免受非法运营或不合资格从业人员的侵害，确保行业的可持续发展。

　　国家卫健委及七个其他监管部门于2021年6月联合发布《关于印发打击非法医疗美容服务专项整治工作方案的通知》。行业改革和重新洗牌将重塑医美行业格局，推动其向更高质量、标准靠拢。全国范围内大规模取缔非法医美机构的行动，将为产业关键性转型铺平道路，消除激烈的低价竞争，为合法的医美机构重新创造能够渗透和挖掘的市场空间。

　　中国医美机构发展趋势二：行业持续增长

　　随着医美产品及仪器技术水平提升、医美知识普及等，民众对整形美容的观念正在向积极态度转变，已经呈现出了从接受到热衷的改变。消费群体在不断拓宽。目标消费群体的扩大首先体现在年龄上，医美行业的客户群体从以往35岁到45岁扩展至20岁到55岁之间，根据新氧数据显示，2019年我国医美消费者平均年龄为24.45岁，90后消费者占比超过60%。其次，还体现在性别上，虽然目前主要顾客仍是女性，但男性顾客明显增多。最后，随着社会认可度的不断提高，消费人群从中高端消费者向大众消费者拓宽。

　　医美同时具有医疗属性和消费属性，手术类医美更具有医疗属性，非手术类轻医美的消费属性则更强，项目风险较低、起效快、单次项目价格低，因此购买决策链路较短，轻医美在一定程度上是生活美容的消费升级，需要持续投入以改善皮肤或延缓衰老，在整个行业扩张的过程中，轻医美的受众面广、门槛低、复购率高，更有可能提升市场整体渗透率，成为我国医美行业的主要增量市场。对于服务机构来说，非手术类轻医美项目操作更简单，消费频次更高，且开设资质门槛更低，推广力度也更大。

　　中国医美机构发展趋势三：大体量医美机构脱颖而出

　　中国医疗美容服务市场竞争激烈且分散，市场参与者众多，导致近年来市场集中度较低。具有技术优势和品牌美誉度的领先医疗美容机构集团已经起步，并将继续通过收购、品牌授权及为小型医疗美容机构提供咨询服务拓展业务。因此，预计未来几年行业整合趋势将继续。