2020-2021年中国OA行业发展趋势分析：老牌厂商及互联网巨头产品优势凸显

　　在国家推动数字经济发展的背景下，各类企业数字化转型需求更加突出，加上2020年新冠疫情的影响，线上办公推广速度继续加快，企业对于在流程和管理上能协同各模块办公的OA系统使用需求也更加强烈，推动行业规模增长。　　

　　企业数字化转型推动OA行业发展

　　随着企业单位组织形式的发展，其数字化转型趋势明显，组织业务管理环节趋于集成化，同时协同办公的需求也越来越高，传统办公系统难以满足公司发展需求。因此，具备协同以及集成化功能的OA产品成为企业组织刚需，行业实现迅速发展。

　　中国OA系统主要应用功能分析

　　办公OA系统向组织和用户提供了快捷高效的办公方式，其通常囊括一体化门户、日常办公、移动办公、业务协同等功能。艾媒咨询分析师认为，组织办公往往需要用到多且分散的功能及应用，同时业务处理在传统方式下缺乏效率，因此容易造成资源利用效率低下等问题。办公OA系统通过集合众多功能满足用户对日常办公的需求、围绕提高组织业务管理效率为核心，能够有效提升组织的办公效率以及资源利用率。

　　中国OA行业发展SWOT分析

　　中国OA行业发展资本环境分析

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，近年中国OA行业投资事件数呈现下降情况，但投资金额仍然处于较高水平。2020年虽然受疫情影响，投资事件数还是能够与2019年持平，投资金额也接近30亿元。艾媒咨询分析师认为，中国OA行业经过多年发展，市场格局呈现较为稳定的状态，老牌OA厂商和互联网巨头推出的OA产品服务在市场上具有较强竞争力，市场投资热度处于较为平稳的状态。

　　2020年中国OA市场规模超220亿元

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2020年中国OA市场规模达到228.5亿元，预计市场将继续保持增长，2022年预计接近300亿元市场。艾媒咨询分析师认为，在企业扩大经营规模的发展需求下，OA系统有稳定的市场需求，且随着其在移动端渗透加强以及智能化程度提高，以及疫情催化下企业对于远程办公使用需求提升，OA行业市场规模未来仍将继续扩大。

　　中国OA行业产业链图谱

　　中国OA行业头部竞争格局

　　目前中国OA行业头部竞争格局较为稳定，综合型OA厂商由于发展时间较长，在专业性和客户资源积累方面具有优势，针对客户定制化需求能提供优质服务。而互联网巨头企业旗下OA产品则通过背靠企业的知名度优势，能快速在个人用户中应用，在中小企业中渗透较快，也在头部市场占据重要地位。

　　2021年中国白领OA系统必要性认知调查

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，82.7%的受访白领认为应用OA系统具有必要性。艾媒咨询分析师认为，OA系统的应用主要能提高个人及企业的办公效率，并且加强内外部和业务流程的协作，因此其应用正不断普及，而未应用OA系统的企业对其也有较高使用需求。

　　2021年中国OA用户内部系统优势认知调查

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，对于内部搭建的OA系统，分别有46.0%及45.3%的受访用户认为是其主要优势。艾媒咨询分析师认为，企业主要通过OA厂商定制化服务搭建内部系统，因此在保密性和个性化上对企业更有针对性，因此也是政府机构、大型企业更为青睐的使用类型。

　　2021年中国OA用户系统劣势认知调查

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，44.8%的受访OA用户认为保密性低是其使用最大不足;而对于内部搭建系统，可使用设备单一则最受诟病，占比48.1%。艾媒咨询分析师认为，虽然第三方OA产品在使用上具有普适性，但其安全性问题容易受到企业关注，特别在企业规模扩展后，对于私密保障重视度更加提升;而内部构建系统虽然个性化程度高，但也需要适应技术发展，在应用层面进行升级，目前蓝凌等头部厂商也重视应用服务的全面性，如集成钉钉、企业微信等产品，同时具有云端服务，能更好地满足企业定制需求。

　　中国OA行业发展趋势分析

　　1、OA平台走向成熟化，功能及服务模式更趋完善

　　艾媒咨询分析师认为，经过长久的发展阶段，以及各类新兴终端和技术渗透增强，传统的“框架+应用+功能定制”的OA平台架构模式已经开始转变，更多创新功能类型和服务模式融合到OA平台搭建中，平台也走向成熟化。特别是移动端和云计算发展的情况下，云OA应用产品普及趋势开始增多，而受益于OA服务形式的创新化，企业客户的需求也得到更全面的满足。

　　2、OA移动化将全面普及，跨终端功能应用更加完善

　　艾媒咨询分析师认为，移动终端的普及以及移动互联网的快速发展，使移动办公趋势更加明显，OA厂商在移动端的布局也在加强。一方面，移动端OA系统的应用更加便捷，且集成的功能更加全面，包括定位、路径规划等功能需要结合移动终端应用，沟通交流的功能结合移动端也能够增强产品社交属性;另一方面，移动端、WAP端、PC端OA系统能实现跨终端服务，使移动端部分受限制的功能使用问题也能够得到解决，功能应用更加完备，集成化的优势更加明显。

　　3、智能化技术应用加深，OA系统将进入智能办公新时代

　　艾媒咨询分析师认为，OA系统在发展中，从单一的办公自动化服务，进阶到工作流程协同、业务集成。而随着人工智能技术发展更趋成熟，其与OA系统的结合将增多，并且使OA系统服务更加智能化，包括流程智能化、办公数据积累并进行自我优化等。

　　4、OA系统安全性仍然是企业关注焦点，内部定制化系统搭建需求将增多

　　艾媒咨询分析师认为，OA系统在中国的普及程度不断提升，开始渗透至更多不同规模、不同类型的企业中，而OA功能的全面性也使企业日常运作流程中更多信息暴露在系统中，信息安全保障的问题受到重视。因此对于定制化OA系统的搭建，对系统进行私有化部署的趋势更加明显。

　　5、OA市场竞争格局趋向稳定，老牌厂商及互联网巨头产品优势凸显

　　艾媒咨询分析师认为，由于系统应用以及服务对企业技术、规模实力有较高要求，目前如蓝凌等具有较长发展历史的老牌OA厂商在业务资源、专业度上更具优势;钉钉、企业微信等产品则依靠品牌优势和用户积累，迅速渗透市场，两种类型企业在市场上占有较为明显的优势，短期内市场格局很难受到冲击。