2020年中国MRO采购企业用户行为及需求分析
随着企业数字化水平加快，B2B采购交易支付线上化不断推进，线上采购趋势明显， 未来企业采购者将不断增加线上采购渠道的投入。而对产品质量把控和优质产品比价是线上平台需要重点提高的能力。
六成受访企业采购者线上线下全渠道采购
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，六成受访采购者表示线上线下全渠道采购，20.8%受访采购者选择线下渠道，18.9%更倾向线上渠道采购，以满足企业物资需求。在采购需求方面，产品质量和品类丰富度是主要需求，分别占比26.7%和24.9%。艾媒咨询分析师认为，随着企业数字化水平加快，B2B采购交易支付线上化不断推进，线上采购趋势明显， 未来企业采购者将不断增加线上采购渠道的投入。而对产品质量把控和优质产品比价是线上平台需要重点提高的能力。
半数受访企业采购者基本认知MRO企业采购
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，对MRO采购认知较高的受访用户占比不超过五成，米思米、固安捷、齐心是MRO采购者中知名度前三的品牌。艾媒咨询分析师认为，米思米和固安捷在产品质量、品类丰富度及供应链管理等方面建立良好口碑，是全球知名MRO采购平台，知名度较高。齐心集团依靠优质的一站式企业服务平台在国内有较高的知名度。
近七成MRO采购者最关注产品质量
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，产品质量、产品种类和产品品牌是受访企业用户最关注的MRO采购平台因素，分别占比69.8%、56.4%和55.6%。平台衍生服务也开始受到用户的关注，物流配送、支付方式、采购服务等也逐渐成为企业采购者选择平台的重要因素，提高采购管理和交易服务能力，从而构筑长期竞争壁垒，提升核心竞争力。
齐心集团获用户最优评价领先其他MRO采购平台
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，在MRO采购平台中，齐心以3.80分的满意度位居第一，其次为固安捷和京东企业购，分别为3.51分和3.46分。艾媒咨询分析师认为，齐心在上线MRO业务以来，服务过众多如国家电网、南方电网、中国移动等大型企业客户，通过为客户提供针对性数字化解决方案，为客户提供更多选择，以满足客户需求。
超六成MRO采购者期望加强产品质量把控
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，超六成受访企业用户期望MRO采购平台能够加强对产品质量的把控、提供更丰富的产品种类，比对同类产品价格和缩短物流配送周期也分别达到56.4%、52.0%。艾媒咨询分析师认为，MRO采购平台可以为提供更多选择的优秀供应商品牌能够有效把控产品质量及提升价格比对服务优势。
