2020年iPhone 12发售网民态度调研及舆情监测总结分析

　　2020年10月16日晚上，iPhone 12开启发售，电商首批货瞬间售罄，苹果中国官网一度崩溃，相关话题霸屏当天及周末的微博热搜榜。iPhone 12首战告捷，事件引起舆论及网民广泛关注。

　　近七成网民期待iPhone 12系列产品

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，67.9%的受访网民期待此次发布的iPhone 12系列产品，其中近四成的受访网民表示期待作为苹果的第一款5G手机，iPhone 12通过科技赋能使各项功能产生明显升级效果。艾媒咨询分析师认为，在5G加速商用化的背景下，iPhone 12的发布有助于苹果抢夺中国5G手机市场份额，同时进一步提升全球市场份额。

　　超四成用户不满iPhone 12不附赠耳机及充电器

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，超四成的受访网民反对iPhone 12 不附赠耳机及充电器，认为这是变相赚钱的“假环保”行为。艾媒咨询分析师认为，iPhone 12 系列产品的耳机、充电器较难配备，产品替代性较低，由此相当于倒逼消费者重新购买附带产品，因此苹果发售裸机的行为引致较多的不满。苹果应在提高产品质量的同时，注重服务，提升用户体验，立足于长远发展。

　　六成用户表示不愿购买iPhone 12系列产品

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，在苹果发布会后，58.5%的受访网民表示不会购买iPhone 12系列产品。艾媒咨询分析师认为，此次苹果只售裸机、延迟发货、高价屏幕维修等行为降低了部分消费者的消费意愿;与此同时，由于华为等国货品牌的崛起以及华为5G手机早已抢先占领部分中国市场份额，因此苹果推出的第一款5G手机未能激起中国民众强烈的购买意愿。

　　仅三成网民看好iPhone发展前景

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，28.6%的受访网民表示看好iPhone发展前景。艾媒咨询分析师认为，相较于其他手机品牌，苹果公司较晚推出第一款5G手机，一定程度上失去了抢夺全球5G手机市场份额的先机，因此，苹果着重技术研发投入，加速5G技术应用，从而利用后发优势提高5G手机市占率;与此同时，苹果公司也应注重产品服务，在提高老客户忠诚度时，发展新用户，以此扩大用户规模，为公司长远发展奠定用户基础。

　　苹果首款5G手机仍受市场期待，但内外因素影响下竞争压力巨大