2020Q1中国跨境电商用户画像、购买行为及平台选择分析
2020年第一季度期间，受到全球疫情影响，中国跨境电商受到一定程度的冲击，消费红利较2019年同期明显下降。为了解决疫情带来的负面影响，中国各大跨境电商平台积极布局，抢占市场、留存用户，了解用户需求与喜好成为各大跨境电商平台的关注焦点。
疫情期间用户购买力与购买频率整体趋势不降反升
iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，2020年第一季度疫情期间，有40.3%的用户购买力增加了，跨境电商平台用户使用频率增加的用户占比高达65.3%。艾媒咨询分析师认为，中国虽然在2020年第一季度受到疫情冲击，但国内消费者的购买力以及对于跨境电商平台的需求依旧呈现上升趋势。
疫情期间奥买家用户使用意愿提升最为显著
iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，2020年第一季度，在中国主流跨境电商平台中，奥买家、京东全球购以及速卖通在疫情期间用户使用意愿均有提升，其中奥买家增幅最为显著。
疫情期间消费者更倾向于食品饮料、洗护用品
iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，在2020年第一季度，相比于其他商品用户更倾向于通过跨境电商平台购买食品饮料、洗护用品以及营养保健品。艾媒咨询分析师认为，2020年第一季度正处中国春节时期以及疫情影响，是用户对于居家食品饮料以及洗护防疫用品需求较大的主要原因。
正品保障成为用户平台选择的主要因素
iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，2020年第一季度，有72.7%的用户认为 “正品保障”是他们选择平台时所考虑的主要因素。艾媒咨询分析师认为，各大跨境电商平台为了抢占市场红利，应当提高平台商品质量检验，进一步提高商品正品保障，同时进一步丰富商品种类以及为消费者提供更有吸引力的价格。
超九成用户购买意愿会因为平台公益行为提高
iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，疫情期间，跨境电商平台的社会公益行为对92.2%的用户有正面影响，会提高用户在该平台的购买倾向。艾媒咨询分析师认为，平台的公益行为在很大程度上会影响用户对于平台的看法以及偏好，积极承担社会责任，践行公益事业亦可增加用户粘度，提高企业效益。
