2020疫情期间中国已出游人群行为认知、在线预订平台偏好分析
疫情期间有14.7%的受访人群出游，他们表示门票优惠是其出游首要动力；在已出游的人群中，46.3%选择了本地游，在出行方式方面，43.9%采取了自由行。
本地/周边游成为驱动旅游业复苏回暖的主要动力
iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，受疫情影响短距离的出行方式更受人们欢迎，选择本地游，省内游的受访者分别占比46.3%和39.0%，而选择省外游与境外游的受访者总共不超两成；艾媒咨询分析师认为，受疫情影响，今年内境外游与省外游受限因素多，且安全性相对中短距离游也较低，故省内游，本地游将成为旅游业恢复增长的主要驱动力。
景区门票优惠为首要动力，游客后续仍有出游计划
iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示， 近六成已出游人群的人表示景区门票优惠是出游的首要动力，其次是考虑景区安全风险可控和景区的游人较少。而对于已出游人群后续的出游计划时间，近三成受访者表示会安排在六月份，其次是10月和5月，分别占比16.1%和12.9%。
各地门票优惠政策导致消费者门票支出普遍减少
iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，近三成已出游受访者表示旅游各项支出变化不大，餐饮方面有25.8%的受访者表示有50元以内的支出增加；而在住宿方面有近30%的受访者支出大幅减少（200元以上）,而门票方面，过半已出游人群减少了100元以内的门票支出。艾媒咨询分析师认为，本地游的兴起以及景区门票优惠政策导致了游客疫情期间旅游消费支出发生明显变化。
受访者旅游消费升级，驱动景区服务内容提升
iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，调查中超七成受访者在门票支出已达到100-250元，在住宿方面受访者更青睐于中端偏上的消费，单日住宿花销在150至400元的受访者占比过半，餐饮支出以中高端餐饮消费（100-400元）居多。艾媒咨询分析师认为，游客在消费观念上趋向中端的消费，为景区开产服务或产品改造提供了更大的空间，景区应打造高质量的经济旅游产品，创新服务内容，以满足消费者升级的消费观念。
受访者选择平台时更关注客服与售后质量
iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，疫情以来出游的人群在预订门票时使用最多的在线平台是美团，其次是携程和去哪儿，受访者表示，在选择平台时更关注的前三个因素分别是客服质量，平台知名度与旅游产品信息齐全度。除了平台对景区的展示功能外，可以看到居民在选择线上购票和平台选择时都更看重客服与售后的质量，这也是平台在景区门票业务上提升用户体验的重要抓手。
