315如期到来，回顾2019年中国网民对于骚扰电话感知调查

 　　近日，因受新冠肺炎疫情防控工作影响，一年一度的“3·15”晚会宣布延期，具体播出时间提前预告。

　　对此，网友纷纷表示“一切以控制疫情为主，支持推迟315晚会”，还有不少网友对今年315晚会即将曝光的不良商家进行了竞猜。

　　而骚扰电话问题常年困扰着大众日常生活，2019的315晚会曝光了智能骚扰电话产业链，轻轻家教的销售电话，成为教育培训行业购买个人信息、拨打骚扰电话的例子。

　　那么，虽然3·15晚会延迟，但在315的今天我们依然可以回顾2019年关于骚扰电话的用户感知调查情况。

　　2018年骚扰电话拨打数量超500亿次

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2018年中国骚扰电话拨打数量已超过500亿次。艾媒咨询分析师认为，骚扰电话治理监管低效、人工智能技术对骚扰电话拨打的帮助，都使骚扰电话问题持续困扰着大众。

　　近七成网民遭遇过骚扰电话

　　艾媒咨询数据显示，近七成网民遭受过骚扰电话，占比69.7%。艾媒咨询分析师认为，目前骚扰电话的处罚成本较低，导致数量滋长，严重影响到人们的正常生活与工作。

　　近两成网民接到骚扰电话的比例超过一半

　　数据显示，在骚扰电话占接到电话总数的比例调查中，接近两成受访网民所接到骚扰电话超过接到电话总数的一半。

　　超八成网民每周都能接到骚扰电话

　　数据显示，85.4%的受访网民每周都能接到骚扰电话，其中每天接到5个以上骚扰电话的网民占比达到8.5%，骚扰电话对于大众的滋扰已属于高频行为。

　　贷款理财电话严重骚扰网民的正常生活

　　在对网民接到的骚扰电话的类型调查中，排名第一的是贷款理财，占比71.4%;紧随其后的是保险推销、房产中介，占比分别是50.3%、42.9%。

　　超八成网民厌恶骚扰电话

　　在对骚扰电话的态度调查中，超八成网民对骚扰电话感到厌恶，占比83.0%。

　　近半数网民直接挂掉骚扰电话

　　对骚扰电话采取的行为调查中，接近一半的网民表示在接到骚扰电话后，会把骚扰电话挂掉，所占比重是49.6%。

　　超四成网民认为最近一年接到更多骚扰电话

　　调查数据显示，43.1%的受访网民表示最近一年接到的骚扰电话数量比以往更多了。而认为接到更少骚扰电话的受访网民占比仅16.6%。

　　超四成网民认为骚扰电话频繁主要责任是电信运营商

　　网民对骚扰电话频发的责任归因调查中，超四成网民认为电信运营商应当负主要责任，占比是40.3%。艾媒咨询分析师认为，骚扰电话的拨打需要接入到运营商，因此运营商有能力对骚扰电话问题进行处理，但近年骚扰电话的治理效果一直不理想，因此运营商也受到了网民的质疑。

　　超九成网民对目前骚扰电话治理情况感到不满意

　　数据显示，目前超过九成网民对骚扰电话的治理情况表示不满，其中表示“不满意”的占比55.3%，表示“非常不满意”的占比38.2%。

　　多数网民通过个人信息保护来减少骚扰电话

　　数据显示，多数网民通过“注重保护个人信息，不随意填写个人资料”以减少骚扰电话，所占比重是53.1%。

　　多数网民认为应通过第三方软件对骚扰电话进行拦截

　　多数网民认为减少骚扰电话，应该“使用第三方软件进行屏蔽和拦截”，所占比重是49.8%;其次是“进行个人手机权限设置”、“不随意在网上注册登记”，所占比重分别是34.1%、31.3%。

　　最后，艾媒咨询分析师认为，对于骚扰电话问题的治理，未来包括人工智能等技术的应用，可推动行业实现更精准定向治理。另外，运营商对于问题处理的态度始终是问题能否得到解决的关键，一方面电信运营商需要肩负起社会责任感，坚持严肃治理不放松;另一方面，对于运营商责任落实也需要更加规范，确保整治措施的执行到位。