2019-2020中国社交电商行业用户规模及用户调查
中国电商行业的高速发展而传统电商又面临着获客成本高的瓶颈，客观上为社交电商发展奠定基础。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2019年中国移动电商用户预计增至7.13亿人。
传统电商与社交电商特点对比
2019中国社交电商用户年龄分布
数据显示，24岁及以下社交电商用户占比35.7%;其次是25-30岁用户，占比27.7%。
多数用户具有较高的复购意愿
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，较多受访社交电商用户有意愿到社交电商平台上再次购买产品，占比是49.7%。艾媒咨询分析师认为，社交电商上的商品和服务具有价格低的优势，低廉的价格对用户具有较高吸引力，因此用户普遍愿意继续在平台上进行消费。
接近半数用户有参与社交电商内容创作的意愿
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，接近五成的受访社交电商用户表示有在社交内容电商平台进行内容创作的意愿，其中非常有意愿所占的比重为11.1%，有意愿所占的比重是38.6%。艾媒咨询分析师认为，用户内容创作有利于表现用户的个性，同时也提升了用户对平台的归属感和信任度。
超四成用户表示有意愿购买好友分享的商品
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，受访社交电商用户中超四成表示有购买好友分享的商品的意愿，其中“非常有意愿”的占比是13.5%，“有意愿”的占比是30.4%。
商品质量保障差是社交电商平台的主要漏洞
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，受访社交电商用户表示目前社交电商平台存在问题主要有商品质量保障差、过度分享对他们造成滋扰、售后服务差，占比分别是39.1%、31.8%、25.3%。
