2020年中国直播电商行业用户画像及行为洞察
艾媒咨询分析师发现，超过一半的受访用户观看过网红/明星直播带货，其中更是有超过90%的用户会购买主播推荐的产品，未购买过的用户仅占9.78%。观看带货直播的用户比较容易进行商业转化，这是直播电商发展的一大机遇。
2019年中国直播电商购物用户画像
iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，选择通过网络直播渠道购物的用户中，男性比例占58%，高于女性42%，其中80后、90后是购物主力军，占比和超过80%。值得注意的是，直播电商购物用户主要分布在一二线城市，二线城市以42%领先。直播电商有利于带动二三线及以下城市的经济发展。
2019年中国直播电商用户选择直播网购原因分布
iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，受访用户选择直播购物的原因主要是产品展示更直观真实（58%）、采购环节更加便捷（43%）和优惠的价格（37%）。艾媒咨询分析师认为，直播带货过程中，商品展示更加全面，而且商家和消费者的互动增加，后者的疑问更是可以当场解决，因而提高了消费者对产品的认可度。
2019年中国直播网购产品品类数据分析
iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，受访用户中通过直播购买的品类主要是食品饮料（38.69%）、洗护用品（34.31%）、家居用品（32.12%）、服饰箱包（29.93%）和水果生鲜（27.01%）等。艾媒咨询分析师认为，直播购物品类并非生活刚性产品，更具有产品展示性和延迟消费性。
2019年中国直播电商用户消费水平数据分析
iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，受访用户在直播电商上的单次消费金额主要集中在101-500元，占比超过七成；单次消费301-1000元的受访用户超过六成。从月均消费水平看，消费200-700元的用户占比最高，约为67.16%，消费700元以上的占19.71%。艾媒咨询分析师认为，直播电商用户的消费水平随着购买力的提高而上升，会愿意为新奇的产品或者高质量的产品买单，这部分用户需要商家主动推送产品培养用户消费需求。
2019年中国直播电商退换货情况数据分析
iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，受访用户中取消直播购物订单或者退货的比例较高，取消订单或退货频率极少的用户仅占27.01%。但与普通电商相比，二者的退换货比例都差不多。艾媒咨询分析师认为，退换货影响消费者购物体验，而直播电商在这方面的比例较高，会成为直播电商未来发展面临的挑战之一。
2019年中国受访用户未进行直播购物原因分析
iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，在未进行直播购物的原因调查中，商品质量无法保证（53.33%）和售后服务没有保障（46.67%）是两大主要原因。艾媒咨询分析师认为，直播展示商品虽然十分直观、全面，但真实发货的产品质量却无法保证，加上退货环节等的低效，使得部分消费者不敢轻易尝试直播购物。
以上部分数据、内容参考来自艾媒研究院发布的：
