2019中国智慧场景服务发展现状与趋势分析

 　　智慧场景服务是指在线下商业场景内，通过对用户所在场景的即时感知，依托大数据运算，智能匹配用户需求与场景相关服务。

　　线下零售市场发展潜力巨大，商圈价值潜力有望通过智慧场景服务得到进一步挖掘。国家统计局数据显示，2019年前三季度，全国实现社会消费品零售总额296674亿元。其中，网上零售额73237亿元，线下零售额223437亿元，线下零售占比达75.3%。

　　艾媒咨询分析师认为，线下零售仍然是国内大众消费的主要方式。而商圈作为线下零售的重要场景，价值潜力有望得到进一步挖掘。智慧场景服务深度覆盖线下消费等生活场景，满足用户个性化即时性需求，带来巨大的商业价值。

　　智慧场景服务主要覆盖场景

　　智慧场景服务产业图谱

　　消费体验智能升级

　　智慧场景服务平台让线下消费场景中的碎片化需求，与商家服务高效连接。基于需求场景，服务主动找人，是契合未来趋势的新兴消费服务模式。

　　精准获客，建立私域流量池

　　基于线下消费场景， 通过WiFi、蓝牙、地磁等精准定位方式，结合深度学习和神经网络算法，可即时感知近场客群，根据客群线上及线下消费偏好洞察，对其进行分层，进而有针对性地通过不同的广告投放渠道，向其精准推荐可能需要的商品及服务，最终提升ROI(转化率)。商家也可以借客群精准触达，将其转化为会员，从而建立私域流量池。

　　中国智慧场景服务发展趋势预判

　　1、5G助推智慧场景服务进入爆发期

　　数据显示，预计到2024年，中国5G用户将超过7亿，5G将全面赋能社会经济的各个领域，

　　推动生产、生活方式的新一轮变革。艾媒咨询分析师认为，5G的普及，将极大提升数据采集、传输、统计、分析的速率，使AloT的应用场景更为丰富，推动智慧场景服务进入多元落地的爆发期。

　　2、智慧场景服务助力实体零售业转型升级

　　零售的本质是满足用户需求。零售演进，在某种程度是消费场景的变革。零售已进入“4.0时代”，通过场景数字化去捕捉消费者的需求，方能有效满足用户。艾媒咨询分析师认为，智慧场景解决方案将提升线下商家在精准营销、精细化运营以及场内业态/品牌/货品调改以及顾客服务等环节的效能，并与其他智能解决方案协同并行，最终实现向“场景零售”的转型升级。

　　3、智慧场景服务融入智慧城市建设

　　智慧场景服务系统深度覆盖了城市不同类型的生活场景，主动为用户的衣、食、住、行等需求提供了智能线下服务。艾探咨询分析师认为，随若物联网、云计算、大数据等新一代信息技术的应用，智慧场景服务平台将助力打造智慧城市全场景服务，将城市场景、用户有机联系在一起，为用户智能提供基于城市不同场景的个性化、便捷服务。

　　以上内容主要参考自艾媒研究院发布的《艾媒报告|2019中国智慧场景服务专题报告》