2019中国家政行业分析及发展趋势解读

　　家政服务，是指将部分家庭事务社会化、职业化、市场化，属于民生范畴。由社会专业机构、社区机构、非盈利组织、家政服务公司和专业家政服务人员来承担，帮助家庭与社会互动，构建家庭规范，提高家庭生活质量，以此促进社会发展。中国的家政服务业自20世纪80年代发展至今，共经历了四个重要的发展阶段，目前进入了规范化发展阶段。

　　艾媒商情舆情数据监控系统显示，中国家政服务遍布全国各地，但分布极不均匀，相对集中于中国东部经济较发达的地区。艾媒分析师认为，中国家庭经济收入与家政服务的需求写成了正比。随着中国经济的告诉发展，家政服务将从沿海逐步向中西部拓展成为趋势。

　　2018年，经济较发达地区对家政服务业人员关注度较高，家政服务人员的平均薪资也较高。家政服务人员关注度前十的城市中，家政服务人员薪资最高的城市为北京市，平均薪资为8100元。艾媒咨询分析师分析发现，各个省份中的家政人员工资收入普遍高于该城市的平均收入，换言之，家政服务业已经成为中等偏高收入的职业之一，然而，目前中国家政服务行业的服务水平尚未能与这一薪资匹配，因此，提高家政服务从业者的专业技能是行业发展的重要保障。iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，超过七成用户对家政公司服务持中立态度，但认为特别可靠的群体不足两成。艾媒咨询分析师认为，尽管目前中国家政公司的客户信赖度较低，但主流观点是持中立态度，仅有不足一成用户明确表示不信赖家政公司，家政公司企业应当抓住这一行业契机，尽快提升品牌知名度，率先赢得用户市场。

　　艾媒咨询分析师认为，家政服务业是经济新常态下促进发展的重要支撑，发展前景比较广阔。2018年7月12日，中国家政服务业发展报告研讨会指出，中国服务业发展前景广阔，而家政服务业作为第三产业的朝阳产业，发展空间较大；2016年家政服务业从业人员占第三产业就业总量比2013年增加23.0%，促进就业的作用显著；据研讨会课题组测算，2018年家政服务需求达4560万人，在吸纳就业方面有较大的空间和潜能。

　　以上资料来自艾媒研究院《艾媒报告 | 2019全球及中国家政服务行业新兴市场及发展前景分析报告》