解析2019年中国互联网家装行业现状,问题及未来发展趋势

 　　随着齐家网上市及互联网巨头企业布局，互联网家装行业发展形势向好。据iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2018年中国互联网家装市场规模达3441.9亿元， 2019年中国互联网家装市场规模预计超4000亿元。

　　据iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，互联网家装用户中，个人月收入在3000-5000元区间的用户占比27.1%，月收入在5000-10000元区间的用户占比30.2%。近六成互联网家装用户月收入在3000到10000元之间。

　　2018年，全国多地频繁出现互联网家装企业遭大范围业主投诉、子公司债务违约、负责人卷款跑路或甚至破产倒闭的情况。艾媒咨询分析师认为，部分互联网家装企业发展期间过于侧重门店的扩张，忽略核心竞争力的打造，盲目进行价格上的恶性竞争，导致互联网家装行业乱象频发。

　　家装施工过程中多遇到临时成本难以控制的问题，据iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，在2018第三季度中国互联网家装用户在施工过程中遇到的问题调查中，遇到临时成本难以控制的达到39.7%，施工方案难以全面执行的达到39.4%。艾媒咨询分析师认为，施工过程中的监管问题是家装行业的问题焦点，互联网家装平台提供的第三方监管和直播监管的效果仍然不足，施工流程还需要进一步规范化，还要做好预案，控制各个环节不可控因素的发生。

　　家装施工结束后多遇到核验被误导的问题。据iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，在2018第三季度中国互联网家装用户在施工结束后遇到的问题调查中，遇到竣工核验被误导的达到41.1%。艾媒咨询分析师认为，竣工核验是用户利益保障的最重要环节，目前综合平台型互联网家装企业的第三方监理实质上是平台自身的监管，用精确的核验标准来主导甚至代替监理们的经验核验，铲除核验被的土壤，或是互联网家装企业的关键革新点。

　　中国互联网家装市场未来发展趋势解读

　　一、未来市场广阔，平台型和自营型共存发展

　　1.互联网家装的市场空间持续扩大

　　艾媒咨询分析师认为，目前互联网家装占整个家装行业的市场份额较小，但互联网家装更符合人们日益互联网化的消费习惯，随着齐家网等互联网家装巨头的崛起，互联网家装行业有望持续扩大市场空间，对传统家装行业形成冲击。

　　2.发展以金融为代表的产业链延伸

　　艾媒咨询分析师认为，各互联网家装平台未来将继续加强产业链延伸服务的提供，以丰富平台盈利渠道。结合家装服务低频高额的消费特点，为消费者提供金融服务将成为各平台在产业链延伸服务上的关注重点。

　　3.平台型和自营型继续共存发展

　　艾媒咨询分析师认为，目前平台型互联网家装拥有更充裕的资金，更多的流量入口，也拥有着不少优势品牌。而自营型互联网家装的标准化运营体系，在供应链和施工方面的规范化更完善，相较平台模式在协调管理上具有一定的优势。互联网家装行业发展潜力巨大，而这两种模式各有优势，未来一段时间平台型互联网家装企业和自营型互联网家装企业将共存发展。

　　二、平台运营精确细化，流程规范化、透明化

　　1.服务量身定制、运营精确细致

　　艾媒咨询分析师认为，平台型及自营型互联网家装企业，未来都会往产品及服务精细化打磨方向发展。围绕不同属性用户的差异化需求和多样化家居预期，平台需量身定制产品和服务，并在降低获客成本和提升签单效率上做出精确优化的措施，为用户提供优质服务。此外，互联网家装平台需在保证充足盈利来源同时管理好平台下的加盟商，维系整个平台的健康生态。

　　2.全流程透明化、规范化，保证消费者使用体验

　　艾媒咨询分析师认为，用户对家装过程的体验重视度高，对互联网集中家装平台提供的管理装修过程和质量保赔的服务较为关注，而在装修过程中，用户对不透明、不规范等行为不满，装修结束后，用户对质量核验不放心。互联网家装对传统家装市场发起冲击，需要做好全流程的透明化和规范化，让硬装和软装的设计施工都有章可循，对家装生态进行规范，满足用户在家装消费中的参与感、控制感和获得感。

　　以上数据来源参考艾媒研究院发布的《艾媒报告|2018Q3中国互联网家装市场季度监测报告》