2024年中国餐饮服务商行业服务对象分析：中小微企业为主体，管理类、服务类数智化产品成主要需求
中国餐饮服务商行业企业：微盟、再惠等
本文核心数据：中国不同规模餐饮企业寻求过第三方餐饮服务商帮助情况、中国餐饮企业接受餐饮服务后的变化、中国中小微餐饮企业选择服务商情况、中国餐饮企业实施数字化的原因
中国餐饮服务商行业服务对象以中小微企业为主
iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，中小微餐饮企业较多寻求过第三方餐饮服务商帮助，占比均超两成；中国餐饮企业接受餐饮服务商服务后，经营效率有提升、业务结构有优化占比分别为67.2%、58.1%。餐饮服务商产品服务降本增效作用显著，市场需求广泛。中小微餐饮企业为餐饮服务商主要服务对象，在实力有限且需求明确情况下，倾向寻求服务商帮助；而大型餐饮企业由于业务复杂、需求范围广，个性化的数智化需求更多，倾向于建立自研团队。
中国中小微餐饮企业偏好选择的服务商TOP3为再惠、客如云和智掌柜
iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，中小微餐饮企业偏好选择的服务商TOP3为再惠、客如云和智掌柜，占比分别为31.0%、26.0%与12.6%。中小微餐饮企业在选择服务商时，倾向于选择能够提供全面、一体化解决方案的服务商，以帮助企业应对数字化转型带来的挑战，提升运营效率、增强市场竞争力。
提高管理效率和服务水平是餐企数字化的主要原因
iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，当下餐饮企业实施数字化的原因主要体现在提高管理效率（54.0%）、提升服务水平（50.9%）等方面。餐饮企业期望通过实施数字化提升管理效率、管理流程，进而提升经济效益。艾媒咨询分析师认为，餐饮服务商需要针对管理类、成本控制类、服务类等产品服务进行优化开发，从而满足餐饮企业对数字化产品服务的需求。
餐饮企业倾向选择行业通用的数智化产品服务商
iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，对比前几年，目前中国餐饮企业在餐饮经营方面更关注接入多渠道流量生态、成本管控、智能客户管理系统；对于服务商的选择，餐饮企业倾向选择行业通用的数智化产品服务商、注重产品服务的便捷性和成本控制的服务商，占比分别为64.0%、60.8%。多渠道获客、行业通用、服务便捷、成本低的产品服务是现今餐饮企业的主要需求，餐饮服务商可根据其需求加码布局。
