行业情报|2018年12月国内汽车投诉排行：途胜投诉量飙升位列第一

　　据车质网统计数据显示，12月份共接到车主有效投诉信息8029宗，年内再次突破8000宗，环比上涨27.1%，同比则大幅上涨43.6%。同时，车质网2018年度共接到有效投诉也创纪录地突破了7万宗，宣告国内汽车消费者实名投诉量已开启全新的维度。

　　数据显示，本月车质网接到的有效投诉信息共涉及625款车型，投诉达两位数（含）以上的车型132款。同期，车质网共接到车企针对投诉回复反馈7395条（含部分11月份投诉的回复）。在去除投诉人因为车企解决得当而自愿申请撤诉的信息后，2018年12月投诉量前30的车系（车型）排名如下：

数据来源：车质网

　　具体到榜单中，投诉量排名前三的分别是途胜、奇骏及昂克赛拉，这三大车型本月的投诉量均出现大规模异动。首先来看本月“车型投诉TOP30”榜单的冠军——现代途胜，近期，部分车主反映“途胜因机油增多问题召回升级后，发动机动力下降”等问题，导致途胜12月份的投诉再次出现大幅度的增长。

　　另外，上月排名榜首的东风日产奇骏排名移至第二名，因“车辆在高速行驶时会突然产生顿挫感”所产生的投诉依旧居高不下。而排名榜单第三位的昂克赛拉因“发动机故障灯亮，转向异常”等问题，本月投诉量同样增长明显。

　　值得一提的是，领克01首次进入TOP30榜单，投诉量较上月有所增长，部分车主反映领克01“系统升级后，发动机功率减弱，油耗增加”。

　　据车质网统计，2018年12月份共有1624宗投诉因厂家解决得当，投诉人自愿申请撤诉，较上月增加了49宗。数据显示，12月份投诉回复率达100%的车企达24家，较11月份减少15家，另有16家车企回复率达到90%及以上。