摘要据艾媒网了解,本次“818”发烧节,苏宁易购全渠道订单同比增长155%,活跃用户数同比增长97%。

  “818”发烧节作为苏宁营销的战略重点,在19日凌晨正式发布了“818”全程战报,此次818赋能合作伙伴、引发社会共振,参战各方均取得不错成绩。

  据艾媒网了解,本次“818”发烧节,苏宁易购全渠道订单同比增长155%,活跃用户数同比增长97%。然而,这次“818”也暴露了苏宁的短板。

  八大产业6753家门店参战818

  苏宁目前拥有零售、金融、物流、科技、置业、体育、文创、金融等多产业体系。这个818实现了全产业、全渠道联动,构建起一个包罗万象的用户生态系统,也让用户实现了便捷高效的一体化购物。

  战报显示,共有6753家各产业门店参战818,包括36家广场、13家酒店、155家财富中心、1家银行、23家院线、4家体育店、1615家电器店、2431家直营店、282家大润发、1080家零售云店、8家苏鲜生、1006家苏宁小店、86家红孩子、4家极物、6家汽车超市、2家苏宁有房和1家苏宁彩票店。

  八大产业如何排兵布阵?苏宁始终以实物商品、内容商品、服务商品经营为核心,全品类、全渠道、全客群覆盖,让用户实现便捷高效的一体化购物。

  更加值得关注的是,818期间,苏宁易购新开各类门店899家,平均每40分钟新开业1家互联网门店。

  苏宁小店作为O2O场景中最贴近用户的一环,为消费者提供多元服务。8月18日,苏宁小店为辐射范围内的2034万用户提供服务,销售增长662%。

  拼购订单3天突破1000万单

  苏宁易购APP连续九天荣登App Store购物类下载榜第一名,作为电商平台的后起之秀,苏宁易购发展十分迅猛,艾媒北极星系统(bjx.iimedia.cn)监测数据显示,苏宁易购7月月活跃用户为1665.71万人数。

  在零售模式的探索上,苏宁易购大胆的发展团购模式——苏宁拼购,战报数据显示,苏宁拼购3天订单量突破1000万单,买家数同比增长4700% ,成为品质拼购第一品牌,而苏宁推客环比7月订单量增长了423%。

  818营销玩法不断升级,涌现出可圈可点的新IP。如被外界解读为场景互联demo店的燃客城,线下6万人到场、线上1.5亿人次围观;头号买家有超5000名明星达人入驻,引流新UV占比超50%,在线时长提升300%,全网贡献了超8000万的话题量。

  借助营销工具,新买家环比增长423%,精准营销贡献买家环比增长375%;大数据还为买买买赋能,苏宁易购推出的燃榜,每日为超过100万的用户提供选购指南;悟空榜为超过30000个品牌、35000个商户与供应商提供数据经营服务。

  值得一提的是,818旗舰,苏宁利用明星IP、直播、游戏等娱乐营销元素与消费深度融合,“消费+娱乐”已成新常态。无人车配送、智能物流、区块链等新科技的落地,也将线上线下融为一体。818开启零售业场景互联时代,成长为全年重要消费节点。

  缺货已成苏宁最大的短板

  此次苏宁易购“818”发烧节取得如此优异的成绩,不得不说苏宁易购的战略转型已经初见成效。苏宁在零售、金融、物流和科技领域的诸多布局,此次终于得到体现。然而在部署详尽的战略转型计划之后,苏宁易购面临的最大问题居然是“生意太好,产品缺货”。

  众所周知,国内的电商平台目前还是以淘宝天猫和京东商城为首。苏宁易购作为一家年轻的电商平台,如今不管是在用户口碑还是在销售模式上,已经与淘宝、京东这些老牌电商所差无几了。

  然而这次苏宁“818”所暴露的最大问题,并不是苏宁本身,也不是用户的服务体验,而是苏宁易购发展的太快,导致入驻苏宁的卖家有些目不暇接。简单来说,就是生意太好了以至于卖家的备货不充足,早早的就出现了缺货的情况。

  早在“818”之前,苏宁易购就被网友戏称为“无货宁”——虽然苏宁易购的服务好、价格实惠。但产品常年显示缺货则是苏宁最大的短板,此次“818”用户的抢购热潮更是将这种短板无限放大。虽然在科技数码门类苏宁易购的备货充足,但在需要走量囤货的生活百货类领域,苏宁就是“望货兴叹”了。

  值得注意的是,缺货虽然看似一个小问题,但这给消费者带来的体验及影响是不好的,因此解决缺货问题成为苏宁当下的重点任务之一。当然,相对于从家电卖场转型到电商平台的妈妈的,苏宁解决缺货问题的难度应该要小得多。

  总而言之,本次苏宁818使得8月18日一跃成为夏季全民最重要的购物节,这更是智慧零售多业态的一次集体演练比拼。新零售大潮已至,相信解决缺货问题的苏宁将越来越让人期待。

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