平台信用最受关注！2018中国二手车交易量持续放大 人人车综合运营实力强势领跑

 　　随着国家全面取消二手车限迁政策，平台的跨区域交易占比和整体交易效率将得到大幅度提升，我国的二手车市场进入了高速发展期，为二手车电商平台提供了机遇。

　　近日，艾媒咨询发布了《2018上半年中国二手车电商平台监测报告》，报告从二手车电商平台发展现状、用户行为、服务运营能力及未来发展趋势等多维度进行深入分析。那么，2018上半年二手车电商平台由谁领跑？用户最关注二手车电商的哪一环？未来有哪些发展趋势？下面结合报告内容一一给大家解答。

　　2018中国二手车交易将持续放大

　　报告数据显示，2015年以来，中国二手车市场交易量保持较高的增长率，2017年1、2月份销量为171.15万辆，2018年仅1、2月份就达到了198.24万辆的增长量，同比增长15.8%。预期2018年中国二手车交易量将持续放大。

　　而随着二手车电商的发展，网民对二手车电商接受程度也逐渐提高。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，40.7%的网民表示确定未来会在二手车电商平台尝试/继续购买二手车。其中，两成用户表示接受直接在平台上购车，另有七成用户接受线上预约线下体验相结合的方式选购二手车。

　　艾媒咨询分析师认为，目前二手车电商平台注重线上销售和线下体验结合的售车方式，能有效优化用户购车体验，使越来越多消费者接受通过网上购置二手车的模式。

　　人人车综合运营实力领跑二手车电商

　　随着收入提升、购买力增强，80、90后正逐渐成为二手车卖车的主力军。与上一辈的车主卖车习惯不同，年轻车主卖车时更理性。这种理性表现在，在选择卖车的平台时更重视品牌知名度、服务满意度、定价结果信任度等。

　　报告内容显示，作为国内领先的汽车交易服务平台，人人车在多维度综合评比中优势明显，均实力领跑二手车电商，远超瓜子二手车和优信二手车。

　　当下，越来越多的明星效应、广告植入，用户在挑选二手车电商平台上，对知名度还是比较挑剔的。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，在中国二手车电商品牌中，人人车、优信二手车以及瓜子二手车网民知名度较高，分别以68.4%、62.6%及58.5%的知名度排名前三。

　　在平台活跃用户率对比中，艾媒北极星数据显示，2018年第二季度，人人车活跃用户数呈现增长势头，环比增长率达到13.9%。而优信二手和瓜子二手车的月活跃用户环比均呈负增长态势，分别-20.8%、-8.2%。

　　在言值方面，艾媒大数据舆情监控系统数据显示， “二手车电商” 整体舆论偏负向，主流二手车电商平台中人人车言值最高。艾媒咨询分析师认为，二手车行业以中小企业为主，企业的恶性竞争、亏损消息、交易信用问题频频曝光，而这些痛点又在短期内难以解决，使得其整体舆论偏负面。

　　如果问消费者购买二手车最担心什么？可能会有超过半数人会回答：车不靠谱。有业内人士表示，二手车市场的关键不在于需求，而在于车源数据信息的不健全与车况的不透明。那么，网民对于哪个二手车平台的车源车况更加信任呢？

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，中国网民对人人车、瓜子二手车、优信二手车车源车况信任度较高，分别为8.19、8.03、8.00。处于行业领先水平。可见，网民最信赖的依旧是人人车。

　　服务满意度也是考量平台的一个重要因素，目前，人人车已经完成了在C2C、保卖、金融、保险、线下门店、滴滴运力生态等领域的布局，覆盖汽车交易及使用的完整生命周期，在技术、效率、品质、售后等进行严格把关，成为了用户最满意的二手车平台。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，主流二手车电商平台中，人人车的服务满意度最高，网民对其评分达7.14分。而优信二手车和瓜子二手车分别有7.03分、6.88分的满意度。

　　总体而言，以诚信服务，以技术赋能，人人车不断提升自身的业务能力，我用户带来买卖二手车更优质的体验。在网络二手车综合运营实力对比中，人人车通过在活跃用户增长速度、定价信任度、生态建设能力等方面的优势，具备较强的综合运营实力，在二手车电商市场中占据领先的位置。

　　二手车电商平台信用成用户最关注一环

　　二手车电商平台取消了代理环节，为消费者和卖家直接搭建交易平台，买卖双方能够直接进行交易。而且电商平台提供相应的一系列服务，让交易变得更加顺畅。那么，对于用户而言，最关注二手车电商的哪些因素呢？

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，中国网民在选择二手车电商平台时，最为关注的三个因素分别是平台信用度、平台知名度、平台购车服务，占比分别为49.9%、33.6%、32.7%。可见，半数网民关注二手车电商平台信用。

　　艾媒咨询分析师认为，二手车电商平台信用成用户最关注一环，用户信赖度对平台至关重要，解决诚信问题，建立良好品牌形象和口碑是各平台需要着力发展的方向。

　　此外，报告数据还显示，74.0%的二手车电商平台用户对平台信用度最关注的因素是车况信息真实性;分别有66.7%和54.2%的平台用户最关注购车服务流程简便程度和金融产品审批流程简便程度，二手车电商平台的用户比较重视交易流程的效率。

　　值得注意的是，二手车交易一车一价的现象使消费者难以准确把握价格，信息不对称是价格难做准的原因。因此，二手车电商平台通过智能定价系统、智能检测技术等使车源、车况信息更透明，更有利于保障消费者的权利，而此举也获得了卖家和买家的双重认可。

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，在买卖双方对平台定价结果信用度的调查中，人人车排名第一，远超其它平台。

　　艾媒咨询分析师认为，二手车电商对AI技术的积极应用正在推动二手车行业加速实现标准化，对定价环节的标准化是二手车电商对行业生态圈的重要贡献。

　　二手车电商平台纷纷布局线下门店

　　二手车电商平台运营的发展与竞争上到了一个新的台阶，而平台的运营模式也随之改变，加强线下布局成为一大模式特点。从线上到线下是一个由轻到重的过程，二手车平台想要具备提升效率和增强用户体验的服务能力，布局线下则显得尤为重要。

　　2018年上半年，二手车电商平台发生多宗大单融资，平台纷纷从轻资产转型重资产运营，通过扩大线下销售服务等多种方式提升业务规模和拓宽业务护城河，主流平台如瓜子二手车、优信二手车、人人车等纷纷加紧布局线下渠道。

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，在二手车电商综合物流实力对比中，优信二手车基于B2C二手车电商定位，能在更多城市实现车源异地购买，综合物流实力（8.31）领先于人人车和瓜子二手车。可见，优信二手车在整合线上线下资源领域表现出良好的应变解决能力与研发创新能力。

　　艾媒咨询分析师认为，重资产运营的趋势下，二手车电商平台已进入多维度竞争阶段，资金短缺的小规模平台生存状况将愈加艰难，而有资本助力的电商平台则借此提升业务规模和加深业务护城河，打造汽车生态圈。

　　此外，二手车电商平台纷纷布局线下门店，形成以有形市场为核心、互联网产品技术平台为支撑的双驱动发展路线。二手车电商巨头纷纷布局新零售的当下，线下门店被赋予了多元概念，包括服务聚合、撮合交易、数据收集等。二手车电商平台的服务将覆盖消费者买车用车全生命周期完整生态链。