摘要 6月11日,有网友发文《航旅纵横,正在把你的私密信息暴露给陌生人》。该网友在文中称,航旅纵横APP的社交功能有泄露隐私之嫌。据了解,用户可在APP选座时,查看其他乘客的个人主页,可通过“个人标签”和“热力图”观察他人的个人信息。

   在诸多的交通出行应用工具App中,航旅纵横、飞常准等民航类App,一直是旅客搭乘民航出行的好帮手。这类应用工具能够关联用户个体的航班信息,提供正晚点消息、机场天气、航班值机等实用功能,因而颇受旅客青睐。但在近日,航旅纵横App产品升级,开通了社交聊天和用户标签设定等功能之后,再度引发争议。

  6月11日,有网友发文《航旅纵横,正在把你的私密信息暴露给陌生人》。该网友在文中称,航旅纵横APP的社交功能有泄露隐私之嫌。据了解,用户可在APP选座时,查看其他乘客的个人主页,可通过“个人标签”和“热力图”观察他人的个人信息。

  该帖发出后,引起网友争议。有网友称,“细思恐极,到了机舱里,谁是谁都可以对上号。”有网友称,“想把此功能预置关闭”。但是,也有网友对此表示“无所谓”。

  6月12日午间,航旅纵横于社交媒体上对“虚拟客舱功能”发布回复并道歉,公告称航旅纵横始终将保护旅客信息安全放在首位,致力于帮助用户建立获取权威信息的智能通道。此功能是目前正在部分航线测试的新功能,同时非常抱歉此次测试给公正带来的困扰,同时将虚拟个人主页设为默认关闭状态。

  此前,航旅纵横官方曾于6月11日晚间作出回应,称开发这个功能的目的是为了在“沉闷单调的客舱之下,帮助大家开启有温度的飞行”,并强调了其展示的不是个人的真实身份信息,均为头像、昵称、标签等可编辑的信息,用户可以自行编辑掌握。

  近年来,屡次传出第三方平台涉及泄露旅客个人隐私的消息。北京商报记者注意到,由于此类第三方平台的服务中包含大部分航空公司的提前值机和在线选座功能,且能实时显示航班动态,一直以来颇受旅客欢迎。但也有不少消费者表示,在享受第三方平台办理业务带来便利的同时,也出现了个人信息泄露以及预订结果不符等问题。随着各大航空公司直销业务不断加强,相关服务也在逐渐收紧。其中,作为航空类第三方平台代表之一的航旅纵横便成为了“众矢之的”。

  有业内人士曾指出,与第三方网络平台的纠纷是航企普遍面临的问题,手机值机功能下线或将再度加剧双方矛盾。资深民航专家綦琦曾指出,其实,如航旅纵横等航空数据服务商,本来在线选座、值机等就是附加的服务,消费者选用这些平台,更多还是了解航班信息,而选座、值机等服务大多是在航企直销平台或OTA上购完票后使用。另有不愿具名的业内人士指出,背靠中航信掌握庞大的旅客信息,本应为航企和旅客服务,但航旅纵横如果想要利用这些数据来推增值服务,会遇到较大阻碍。

艾媒报告中心公众号