摘要近日,美国著名商业媒体福布斯(Forbes)刊文称,中国社交电商拼多多面临严重的售假危机,并警告说,如果拼多多继续漠视商品质量,将失去更多的消费者。

   近日,美国著名商业媒体福布斯(Forbes)刊文称,中国社交电商拼多多面临严重的售假危机,并警告说,如果拼多多继续漠视商品质量,将失去更多的消费者。

  2017年,南京公安多次发布公告,针对拼多多存在的售假、以次充好、涉嫌传销等诸多问题向公众预警,要求平台及时向公安、工商进行通报,并及时解决商品及商家投诉。

  回看拼多多的发展史,从2017年下半年开始,以社交电商起家的拼多多势如破竹,以迅雷不及掩耳之势迅速崛起。拼多多主要通过低价和团购等方式吸引顾客,女性用户和收入较低的用户对价格比较敏感,拼多多的出现正好满足价格敏感型用户的需求。

        在购物体验方面,拼多多可以直接通过微信操作,简单易行,购物体验较好。其流量入口主要是微信,通过简单的分享来聚集人群,用户规模不断增长。

        2018年4月上旬,拼多多完成由腾讯领投的30亿美金后,整体估值接近150亿美金。在2016年7月拼多多公布的B轮融资中,腾讯也就是众多投资方之一。但拼多多投入平台治理的力量依然不足。另一方面,随着淘宝特价版和京东拼购的推出,拼多多的用户也正在分流,在低价和下沉市场,拼多多面临一场新型战斗。

  近日,艾媒北极星发布了2018中国手机APP春季指数·综合电商(TOP10)榜单显示,在活跃用户方面,淘宝排名第一,活跃用户数达35162.8万人,增长率为5.99%,其次是京东,活跃用户数达13242.9万人,增长率-3.62%;拼多多紧随其后,活跃用户数达8453.9万人,增长率为-4.96%。虽然受到传统节假日因素影响,春节期间电商数据普遍较低,但同期淘宝月活明显好于往年。


  拼多多不仅面临着用户减少的困境,另一方面,在近两年的发展过程中,也面临着许多假货问题。目前,网络上对于拼多多的恶评如潮。虽然拼多多终于开始祭出了打假大旗,加大对平台商家的监管力度,但一时恐难以有所改观。

  iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,2017-2018年中国主要移动电商销售商品正品信任度排名中,唯品会是用户正品信任度最高的移动电商平台,其次是京东和苏宁易购,而拥有夯实用户群体的拼多多,信任度却俨然落了一大截。


  其次,从用户整体使用满意程度来看,唯品会的满意程度最高,评分为8.22,京东以8.01次之,而拼多多的满意度最低为7.12。


  此外,虚假宣传与欺骗消费者也备受消费者诟病。 据消费者反映,在拼多多商城组团购买的商品,成功组团后被取消订单的情况屡见不鲜;页面显示自己中奖,而中奖不过是商家提供的代金劵;车厘子两元,火龙果十九元一件之类的拼团活动,事实上只不过是抽奖诱导用户下载注册APP。

  随着拼购市场的发展壮大,消费者观念的转变,拼购电商用户需求与要求也在逐渐提高,而拼购电商行业发展缺乏完善的监管制度,当前拼购商品仍以价格低廉为核心,导致出现用户需求与平台发展不匹配的问题,从而遭遇用户信任危机。艾媒咨询分析师认为,拼购电商用户量仍处于持续增长阶段,在面对用户的不断提高的商品质量要求时,各拼购平台应及时升级品控级别,加强自身管理与渠道建设,满足客户服务保证产品质,提高行业准入门槛,摒弃“野蛮生长”的模式,优化商品质量,将用户体验做到最好,打造良好的品牌形象,才能保持长久发展。

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