摘要近日,京东为双11全球好物节预热造势,一口气亮相了两个无人店——京东无人便利店和京东X无人超市。

   近日,京东为双11全球好物节预热造势,一口气亮相了两个无人店——京东无人便利店和京东X无人超市。

  专家点评,京东无人便利店和京东X无人超市都是京东线下门店管理技术方案。和其它披露的无人店一样,“有没有人”不是重点,用技术来提高传统门店的效率和用户的购买体验才是这一波“无人店”的关键。

  同样为了提升用户体验,国安社区选择了通过加强人与人之间的连接来让社区服务更有温度,创新的社区商业模式让其在无人便利店、无人超市等一众新零售新物种中脱颖而出。

  用温度提升用户体验

  国安社区CEO赵晨希对记者表示,从本质上来说,无人零售,人工智能只是降低成本的模式,并不能提高服务质量。相信大多数人都不愿面对冷冰冰的机器,而更愿意面对鲜活的人,贴心到位的服务。

  国安社区成立于2016年10月,是中信国安集团打造的基于本地生活社区服务品牌。借助互联网、云计算及大数据等创新技术,国安社区成功搭建起服务社区居民的一站式社区共享平台。在创新发展战略的指导下,国安社区发展迅速,目前已进入北京、上海、天津等八个城市,在北京拥有社区门店超过三百家。

  从成立至今,国安社区一直是社区商业领域的创新探索者。基于对社区居民需求和共享模式的深刻理解,国安社区不断丰富和完善自身的商业发展模式,通过将创新技术进行情感赋能,营造更多注重情感体验的消费场景,以此带给社区居民更有温度的消费体验。

  

 

  具体来说,国安社区线下门店就是例证,不同于传统社区服务系统,国安社区的门店对居民而言不仅是购物超市、更是开放式的共享空间、交流情感的窗口纽带。

  另一温度抓手国安侠同样不容忽视,他们是国安社区高度整合居民生活需求,扮演社区居民生活管家的专职服务人员。这个群体正如名字一样,训练有素、朝气蓬勃、侠胆柔肠。想居民之所想,急居民之所急,提供快递、家政、维修等多维度的服务内容,24小时服务在社区居民身边。

  专家表示,这种贴身管家式的社区服务,成为连接国安社区和社区居民间的一条扎实情感纽带。由此创造出的优质消费体验,显然是那些“无人”、“自助”不能相提并论的。

  “社区嗨购节”:企业使命落地的有力举措

  10月28日,在企业成立一周年来临之际,国安社区将举办“布局·见未来 国安社区品牌盛典”,旨在以2017为开端,在紧密结合国家每年民生新政策,携手优质供应商结成企业品牌联盟,依托自身社区服务资源优势提供高品质商品和服务的基础上,全面打造国安社区专属、长期、标志性品牌活动,借此契机宣布国安社区战略再启航。

  值得一提的是,“国安社区品牌盛典”活动当日,国安社区天津站将在熙悦汇购物中心举办主题为“社区嗨购节”的大型活动。据记者了解,本次活动将基于社区生活的痛点难点,见招拆招,推出一系列有针对性的活动,有解决家庭维修问题的“畅修卡”,提升老年人用餐体验的“养老餐”等,让社区居民足不出户就能解决生活难题,成为国安社区提升用户购物体验、提高社区生活品质的又一有力举措。

  “畅修卡”是国安社区推出的全年家修保障类服务产品,覆盖电路灯具、厨卫疏通、锁具安装、水管阀门、门窗家具、安装打孔等百余项服务,全方位解决社区居民家庭维修难题。据了解,“畅修卡”分为98元套餐(全年维修3次),168元套餐(全年维修6次),365元套餐(全年无限次维修),“畅修卡”在手,让您家修无忧。

  “养老餐”是针对老年人生活所需推出的暖心服务。国安社区精选优质供应商家,对菜品的质量及营养搭配做重点把控,当天的菜品会有专人配送到居民家中,让老年人不用出门就可以吃上热乎乎的可口饭菜。国安社区目前已推出老年餐卡,充值100元可享受6餐,充值300元可享受20餐。活动期间(10月21日-11月10日)购买餐卡国安社区天津站还将赠送相应礼品,可谓既贴心又实惠。

  除了贴心服务之外,嗨购节活动参与产品将涵盖米面油等日常刚需消费品,让社区居民感受不需要“淘”,就送上门的“大卖场”,通过严选和精选,节约社区居民选购时间。

  记者从国安社区天津站了解到,社区嗨购节将一直持续到11月10日。为了让社区充分感受到嗨购氛围,国安社区天津站还准备了丰富的营销活动,“满额赠礼”、“累计消费满额赠”、“满减”等,并且在服务上将继续保持“快周边1小时送达、零元起免费配送、门店24小时开放”的服务,让消费者充分体验到国安社区的温度与速度。

  据了解,国安社区在全国覆盖的8座城市已同步开启嗨购节活动,力图让上百万社区居民共享狂欢盛宴。

  “社区嗨购节”让我们感受到,无论是整体发展战略,还是具体产品线布局,国安社区都能将多维度、有人情味的智能社区服务理念贯穿始终,成为国安社区践行“让生活更便捷、更丰富”品牌理念的强力支撑。从而大大增加了社区居民的消费粘性、忠诚度,过去一年,国安社区这个“有温度的社区智能管家”已经深入人心。

  国安社区品牌营销中心总经理张妍告诉记者,我们有一个宏伟的愿景,2020年达到百城万店,进入100个三线以上城市,发展14万国安管家团队,10050家门店,1.4亿家庭,7亿人口。

  媒体评论,当“无人”、“自助”等扎堆跟风、弊端初显,行业缺少理性思考之时,国安社区“有温度”的创新发展理念独树一帜,凭借对社区商业本质的精准把握,国安社区构建有温度的智能社区生态圈必将惠及更多社区、更多人。