摘要 饿了么昨天宣布正式接入支付宝与口碑的外卖服务线上运营。在全国范围内,支付宝APP首页应用中的“外卖”切换为“饿了么外卖”。

   继8月24日宣布合并百度外卖后,饿了么昨天宣布正式接入支付宝与口碑的外卖服务线上运营。同时,在全国范围内,支付宝APP首页应用中的“外卖”切换为“饿了么外卖”,饿了么成为支付宝原生首页界面11个默认应用之一。

  此前,支付宝口碑频道中的“外卖”入口已率先切换为“饿了么外卖”。现在,支付宝用户已可通过APP首页或口碑中的新入口使用外卖服务,应用内的订餐系统由饿了么提供,原淘宝外卖橙色界面替换为饿了么蓝色界面。早于2016年4月,饿了么已开始为支付宝、口碑、手机淘宝等平台的外卖服务提供线下商户资源和配送支持。此次饿了么接手外卖服务的线上运营,是双方在原有战略合作基础上的重大升级。

  据饿了么产品负责人介绍,系统切换后用户体验将显著提升。一方面,用户在支付宝订餐后,商家接单、骑手配送等状态都将实时显示在APP首页的服务信息栏,用户可随时掌握订单动态;另一方面,支付宝和口碑的账户体系与饿了么打通,无论是红包、代金券、超级会员还是营销活动等信息,都将实现完全同步。用户无需额外下载饿了么APP,即可在支付宝和口碑内享受到同等流畅的体验和同等丰厚的优惠。

  饿了么在支付宝口碑中也不只是简单占有一个应用入口。未来,饿了么外卖服务还会与口碑到店服务融合,围绕“吃”这一核心需求,在支付宝APP内形成线上线下全链路闭环的消费服务,实现到店外卖业务无缝联动,比如:

  1.使用支付宝线下消费获得饿了么红包;

  2.使用支付宝线下扫码获得饿了么商家专用代金券;

  3.使用饿了么支付完成获得口碑商家代金券;等等。

  这些“杀手锏”不仅为用户带来更多优惠,还将通过线上线下多场景服务与大数据技术,为商户提供更丰富的获新渠道和更强大的运营支撑。

  多元化的联动营销,亦将进一步扩大支付宝作为超级APP的流量加持效应。过去一年,阿里系两大超级APP——手机淘宝和支付宝,都成为饿了么的重要流量入口。接入仅一年时间,饿了么已为近1亿阿里生态用户提供了丰富优质的外卖服务。借助百度外卖在高端外卖市场丰富优质的商户和用户资源,目前饿了么在一二线城市逐渐建立起坚实基础;作为国民级支付工具,支付宝带来的更大流量优势,将极大巩固饿了么的领跑地位。

  随着资源加速向领先者集中,外卖市场格局逐渐明朗。根据艾媒咨询发布的2017上半年中国在线餐饮外卖市场研究报告,目前饿了么(创立于2008年的饿了么,目前覆盖全国2000个城市,加盟餐厅130万家,用户量达2.6亿,服务于旗下蜂鸟即时配送平台的注册配送员达300万人)和百度外卖(主打中高端市场的百度外卖于2014年成立,超过百万优质商家入驻,目前覆盖300多个城市,用户数超1亿,拥有业界领先的智能物流调度系统)市场份额分别为41.7%和13.2%,双方合并后的新平台优势明显。