摘要小米6的质量事件是确有此事,还是水军有意为之,我们一时之间也难下定论。

        2017年将可能是智能手机界最动荡的一年,年初传出手机厂商集体加价的消息;随后各厂商纷纷在手机上搭载了后置双摄像头;年中华为P10、小米6相继被曝质量疑云。

  新处理器、新摄像硬件,新价格,消费者要如何挑选出一款符合自己需求定位又算得上性价比高的手机?

  2017年6月底,《消费者报道》基于电商平台(京东自营、苏宁自营和品牌天猫旗舰店)上的51588条评价,对2017上半年发布的14个品牌,共20款手机进行了口碑评价。评价项目包括外观、拍照、系统、性能、屏幕、续航、充电、音质、信号、发热及指纹。

  《消费者报道》将对20款手机进行三个分档评价,包括千元机(1500元以内)、主力机(1500~3500元)、旗舰机(3500元以上)。

  千元机(1500元以下):荣耀评价高,坚果Pro手感体验差

  由于成本所限,千元机使用的处理器普遍性能都不会太强,都是高通、华为较入门的处理器或联发科上一代的高端处理器,内存组合普遍为“3G+32G”起步。

  下图是7款进行对比的千元机信息:

  这7款千元机在电商平台上的口碑评价排名如下(从左至右):

  1、荣耀 8青春版

  荣耀8青春版在千元机价位的好评率综合排名第一,得益于在“音质”、“信号”和“指纹”上消费者满意度较高。

  其“音质”好评率为70.59%,大部分消费者表示,听音乐声音响亮、清楚明晰。“信号”好评率为88.89%,得益于华为在通讯基站方面近30年积累的优势,采用华为自研算法,针对网络异常提升通信的兼容性,通话和上网表现确实让人满意。

  “指纹”好评率为96.15%。在这款手机的介绍中,解锁可达0.3秒,芯片级的安全防护,指纹模板单独隔离加密,不可被获取和复原,即使手机被Root也不怕指纹隐私泄露。

  缺点是充电适配器为5V/1A,这都2017年了,居然还有没有快充功能的手机。

  2、华为 畅享7 Plus

  华为 畅享7 Plus在“外观”、“拍照”和“续航”上获得好评。

  “外观”获得青睐在于华为 畅享7 Plus提供了7种不同颜色的版本,大部分消费者觉得香槟金、玫瑰金、粉红色很惹眼很好看。

  相机方面,是千元机中好评率最高的,后置摄像头为1200万像素,单位像素尺寸达到1.25um,暗光环境下能抓取到更多的细节;优秀续航则来源于其4000mAh大电池及系统优化,有消费者实测:播放4小时的视频和2小时的歌曲,还有48%的电量剩余。

  3、酷派 酷玩6

  酷玩6在“性能”和“发热控制”上表现最好。

  酷玩6的内存配置由6G+64G起步,使用骁龙653处理器,是千元机中配置最好的,因此在“性能”好评上遥遥领先。

  虽然酷玩6发热性能上只有“20%”的好评率,但也比其他千元机高。因为如果发热表现良好,消费者较少关注到发热现象,很少会评价出来,但如果发热表现孱弱,消费者就会很敏感察觉到,评价出来。“发热”方面的评价不会像“外观”和“拍照”一样得分很高。所谓好事不出门,坏事传千里吧。

  大部分消费者表示,酷玩6在打游戏或看视频时轻微发烫,在可接受范围。

  “性能”和“发热”决定了千元机应付游戏的体验,有消费者形容:“拿到马上开机,下载王者农药来了一局,无比畅快,画面清晰。”

  但它在“音质”上表现平平,不少消费者反映:“喇叭有电流声”、“声音刺耳”、“喇叭声音小”等。

  4、坚果Pro

  坚果Pro的“系统”好评率独领风骚,高达60.99%。

  在评价中,坚果Pro最大的问题是手感较差,有5.2%的消费者指出“硌手”甚至“割手”!为了摆脱千篇一律趋于圆滑的手机外观,它采用了棱角分明的双面玻璃设计,带来了视觉冲击却一定程度上牺牲了握持手感。

  锤子的系统Smartisan OS虽属于安卓,却在风格上自成一家,九宫格页面在口碑评价中被认为简洁有意思,Bigbang和One step功能使用起来别有风趣。

  5、红米Note4X

  红米Note4X的“屏幕”表现第一。

  其5.5寸屏幕支持夜光屏功能和护眼模式,大部分消费者表示,色彩看得很舒服不刺眼,强光下也能有较好表现。

  红米Note4X还配备了4100mAh大容量电池,但厚度也去到了8.45mm,MIUI 8.0系统内置了不少实用的设置,如隐私双系统、红外线遥控器、微信双开、防诈骗短信等。

  但在2815条评论中,有65个评价都谈到内存不够用,预装软件较多,16G内存只剩下6.9G可用。

  6、魅蓝 E2

  魅蓝 E2的“充电”表现最好,“拍照”和“屏幕”差强人意。

  魅蓝 E2首次将闪光灯融入到天线带中,设计较为特别。它的mcharge快充值得一夸,充电适配器为9V/2A,具有18W快充效果,因此在充电上收获超过90%的好评率。

  “拍照”和“屏幕”只有51.89%和21.54%的好评率,有消费者投诉,拍出的照片偏暗,没有光学防抖导致容易糊,而“屏幕”则存在“漏光”和“失真”的问题。

  虽然它使用了联发科16nm制程的P20处理器,但在3068条评论中,有7.2%(200多条评价)的消费者表示出现“卡顿”,且有1.7%的消费者出现“按键松动”的问题。

  7、乐视 S3爵迹版

  乐视S3爵迹版是千元机阵营我们最不推荐的型号,在“外观”、“系统”、“续航”和“发热”多项评价中均垫底。

  多数消费者表示,做工一般,耗电厉害,EUI够简洁和易重启,充电和使用时容易发烫。

  乐视 S3其实是去年的产品,但乐视和郭敬明导演的电影,豆瓣评分只有3.8分的《爵迹》一拍即合,又推出了“乐视S3爵迹版”。对了,还有乐2爵迹版、乐2 Pro爵迹版。

  乐视S3爵迹版故障率也颇高,2.4%的消费者反映“已坏”、“有缝隙”、“故障”和“质量问题”等,是其余几款千元机故障率的两倍。

  主力机(1500元—3500元):小米6争议多,努比亚Z17快充存遗憾

  主力机内存配置基本从4G+64G起,与千元机泾渭分明,某些品牌也会采旗舰级处理器,如骁龙835和麒麟960。

  国内品牌的旗舰型号大多还在这个价位。值得一提的是,在涨价的声浪下,各款手机都配备了更大的内存组合和更好的处理器,并且搭载了后置双摄像头。

  以下为8款进入《消费者报道》口碑对比的手机型号:

  这8款主力机在电商平台上的口碑评价排名如下(从左至右):

  1、荣耀 9

  荣耀9卫冕主力机好评率第一,消费者对“系统”、“音质”和“信号”这三方面都满意度是最高的。

  荣耀9为华为的EMUI 5.1系统,底层对安卓内核深度进行优化,号称可“流畅使用500天不卡顿”!启动速度比前一代快30%,抢红包也快人一步!

  “音质”93.20%的好评率则要归功于使用了Hi-Fi芯片,并结合了Huawei histen音效处理技术,由格莱美大师调音,提升细节和层次感,让消费者更有沉浸感,身临其境。

  荣耀 9搭载了麒麟960处理器(华为于2016年底推出的一款16nm制程处理器),不过与骁龙835仍存在差距。

  它的背面为3D曲面极光玻璃,视觉效果和手感都很有特色,采用黑白2000万像素+彩色1200万像素双摄方案,但没有徕卡认证。有消费者在评论中反映“拍摄人像时,虚化模拟虽然提升了边缘的处理,但还没达到以假乱真的程度”。

  值得一提的是,在“华为P10内存混用”事件的影响下,这次荣耀9的官方参数为“使用eMMC 5.1内存”。

  2、OPPO R11

  OPPO R11在“拍照”和“充电”上表现让人满意。

  在5961条评价中,有402条提到“轻薄”(机身厚度为6.8mm),而在消费者较关心的“拍照”上,取得92.5%的高分好评。虽然OPPO R11搭载了后置双摄,但有消费者质疑其双摄是摆设,拍摄时只有一个摄像头在工作,,副摄像头只有在特定模式下才启用。

  在处理器上,它采用了OPPO和高通联合定制的骁龙660,连热门手游王者荣耀也有对骁龙660进行优化,可开启高帧率模式。

  “充电”得到98.72%的好评率,毕竟“充电五分钟,通话两小时”的广告语响彻大江南北,OPPO的VOOC快充是大电流快充方案的标杆。

  3、华为 nova 2

  华为 nova 2在“性能”上得到72.62%的好评率。

  其使用的中端处理器麒麟659主打“功耗与性能平衡”,逊于高通835和麒麟960等顶级处理器。

  之所以在“性能”上得到如此高的好评率,在于手机目标定位为女性用户或时尚青年,手机屏幕为5.0英寸,厚度为6.9mm,只有143g的重量显得小巧精致。

  也就是说购买这款手机的用户本来就对手机的性能要求不高,很少拿来打游戏,所以不少消费者反映“运行流畅”、“运行速度较快”。

  4、vivo X9

  vivo X9各项表现中规中矩,没有哪一项绝对领先,也没有哪一项显著落后。

  其“音质”和“拍照”的好评率较为不错,vivo X9采用了AK4376Hi-Fi方案,信噪比高达116dB,有消费者表示“HiFi音质超棒,适合用耳机听歌的用户”。

  vivo X9搭载了骁龙625处理器,这款处理器虽然经典,但是年资较深。连带着X9在性能评价上一般。

  值得一提的是,vivo X9主打前置双摄,一颗2000万主摄像头聚焦主体,另一颗800万摄像头负责虚化背景,所以其拍照效果得到90%以上的用户好评。

  5、金立S10

  金立S10“外观”、“续航”和“发热”上表现最好,但“指纹”表现拖了后腿。

  金立S10率先喊出了“四摄”,其实就是后置双摄加前置双摄,因此在“外观”上讨喜。金立一向主打商务,S10是其时尚系列的第一次试水。

  长续航得益于联发科P25处理器较低的功耗、3450mAh的电池和系统智能功耗管理的优化。消费者实测轻度使用,可两天一充。

  短板在于“指纹识别”,有消费者反映,指纹解锁不是很灵敏,成功率不高。

  另外其快充在主力机中属于末流水平,充电器参数为5V/2A。

  6、努比亚Z17

  努比亚Z17在“性能”上只能算是差强人意,仅获60.2%的好评率。

  Z17虽然搭载了高通旗舰芯片骁龙835,“性能”表现一般与系统体验和芯片优化有密切关系。“系统”的好评率只有59.81%,大部分消费者都表示,nubia UI 5.0系统需要优化,占用内存较多,偶尔还有少许卡顿。而且有1.7%评论反映屏幕偏暖(黄)。

  努比亚Z17配备了2300万+1200万的后置变焦双摄,搭载了无边框屏幕,支持户外防水。

  值得一提的是,Z17虽然号称支持QC 4.0快充,但配送的依然是QC3.0的充电器。

  7、小米6

  小米6的好评率数据并不出彩,尤其是“拍照”和“屏幕”。

  小米6同样使用了主力机的“标配”变焦双摄,一颗4轴光学防抖广角摄像头和一颗长焦摄像头,可实现人像虚化。但是似乎消费者并不认账,大多数消费者反映,拍摄时轻微抖动还是会导致照片拍“糊”,弱光情况下画面一般,人像虚化功能耗时较长。

  “屏幕”好评率只有15.91%,有不少消费者反映,屏幕偏色严重,存在泛红和发黄倾向。

  6月初,有媒体报道指出,有用户反映小米6出现WiFi断流、充电重启、后盖有缝隙的质量问题。

  关于小米6的3320条评论中,确实有部分消费者提到该情况,其中2.3%的消费者提及“wifi”字眼,3.6%的消费者提及“重启”字眼,5.2%的消费者提及“缝隙”字眼。而在提及这些字眼的评论中,大概近一半的人表示自己没遇到该问题,另一半说确有此事。因此,这导致了小米6在我们的评分体系中得分并不高。

  小米6的质量事件是确有此事,还是水军有意为之,我们一时之间也难下定论。但无论如何,配备骁龙835处理器、6G+64G内存组合、售价2499元的小米6依然是目前性价比最突出的。

  旗舰机(3500元以上):HTC、三星好评超苹果

  3500元以上价位段一向是苹果和三星对峙的战场,这两家厂商也是iOS与安卓系统的代表。在它们之外,也有一些“割据势力”在不断进步,比如我们国产的华为P10。

  考虑到iPhone 新款机型要到秋季才发布,本次口碑对比我们纳入了2016年秋季推出的iPhone 7 Plus(如下图):

  这5款旗舰机在电商平台上的口碑评价排名如下(从左至右):

  1、HTC U11

  HTC U11的总评超过苹果和三星,位居第一。它有4项指标领先,分别为“系统”、“音质”、“信号”和“发热”。

  “系统”好评率为70.90%,操作逻辑上可以通过轻握手机这个动作实现启动相机、截屏和启动指定APP等操作,大部分消费者表示,系统运行流畅。

  而“音质”上的好评主要源于立体声扬声器和配送的HTC USonic智能声纳耳机。

  HTC U11在知名相机评分网站DXO Mark上得到目前最高分——90分,超过三星S8和iPhone 7。值得一提的是,它只是一款后置单摄手机,配备1200万摄像头,单位像素面积达到1.4μm。但它在“拍照”的口碑数据中得分并不高。

  “外观”好评也不错,U11搭载了5.5寸3D曲面玻璃屏幕,整机浑然一体,显得流光溢彩,,支持IP67防水。

  美中不足的是,在1352条评价中,有156条表示“玻璃与金属之间的过渡缝隙较大”。

  2、三星 S8

  三星 S8在“外观”和“屏幕”上得到一致好评。

  而这两点都要归功于那一块比例为18.5:9的高屏占比曲面屏,大部分消费者都表示,整机外观好看,屏幕黑科技,惊艳,令人震撼,不吝溢美之词。

  唯一被吐槽的就只有“指纹识别”了,好评率只有89.19%。因为出于对全面屏设计的妥协,“指纹识别”被移到了背后,与后置摄像头并齐,因而增加了用户解锁误触的概率,使得其在“指纹”部分的评价较低。但三星S8通过支持虹膜识别来鼓励消费者减少使用指纹识别。

  三星S8的拍照以色彩艳丽、饱和度高见长,稳定的防抖和夜视仪般的夜景拍摄能力也让诸多旗舰望尘莫及。

  另外,收购了AKG的三星也为用户配送了一个AKG耳机。

  3、华为 P10

  华为P10位居探花,“拍照”和“指纹识别”表示尚可,但“系统”、“续航”和“发热”都表现不足。

  华为 P10采用了新一代徕卡双摄像头,人像模式有徕卡在光学深厚沉淀的调校,评价对此大多持正面态度。

  “续航”成为短板是由于电池只有3200mAh,消费者反映,续航一般,正常使用,只能勉强支持一天。

  “发热”控制也一般,尤其是在照相开大光圈的双摄像头时。

  只可惜,“屏幕没有疏油层”、“混用内存”这两件质量事件影响了消费者对这台手机的态度。

  4、iPhone 7 Plus

  这次口碑评价的答案是:iPhone 7 Plus在2017年不是最好的旗舰。

  《消费者报道》在发布2016年22款手机口碑榜时,iPhone 7Plus还排第一,然而经过半年时间,攻守易势。

  iPhone 7 Plus在“外观”、“屏幕”、“充电”和“信号”上还有较大的进步空间。

  iPhone 7 Plus的快充表现让人失望,电池还是2810mAh,充电器还维持在几年前的5V/1A水平。

  在变焦双摄上颇具见解的iPhone 7 Plus能实现较好的人像虚化效果,在拍照上收获一定赞赏。

  5、Xperia XZ Premium

  索尼2017年的旗舰Xperia XZ Premium 在3500元以上价位的手机中遗憾垫底,没有一项指标领先。尤其糟糕的“拍照”和“系统”好评率上遭人诟病较多。

  索尼的Xperia系列全平衡设计坚持了许多年,在视觉上也会有别于目前市场上的圆润设计。

  一直注重屏幕的索尼坚持使用超前的4K屏幕,并搭载了最顶级的骁龙835处理器。

  在摄像头硬件上,它搭载了全新传感器加索尼G镜头(在索尼微单领域,G镜头代表最顶级专业的大师镜头),然而拍照的好评率只有可怜的64%,或许软件算法的优化上还有待提升。

  接近原生安卓的系统在中国多少有点水土不服。《消费者报道》此处引用一位消费者的评价:“索尼手机拥有最出色的硬件,却也拥有着渣一样的系统优化。”

  看完这5万多条口碑数据的评价结果,你知道该入手哪台新机了吗?

艾媒报告中心公众号