摘要近日,又有不少国外网友反响,在播放音影内容、玩游戏时,部分Galaxy S8/S8+声音会被关闭掉。

  作为年度重磅旗舰,三星Galaxy S8/S8+立刻就要在国内上市了,不过在海外开卖这段时间里,S8系列不断曝出各种缺点,尤其是随机重启、屏幕泛红,但三星都着重常识软件疑问,并发布了固件更新来修正。

  近日,又有不少国外网友反响,在播放音影内容、玩游戏时,部分Galaxy S8/S8+声音会被关闭掉。

  有网友测试发现,轻拍或用力按压扬声器上方约2英寸的地方,会使扬声器恢复发声。再次轻拍或用力按压,会关闭扬声器,这表明,手机内部电路焊点有松动。部分XDA论坛用户的Galaxy S8也遭遇这一问题。

  三星对此有何说法呢?三星向手机出现问题的用户称,这是由软件造成的,而且拒绝为受影响用户更换新机。虽然部分用户对三星态度感到生气,但其他一些用户发现,重启手机或把手机恢复出厂设置,能解决这一问题,这似乎与三星的判断是一致的。

  有行业内专利称,三星需要说明这一问题的性质。如果是软件问题,三星应当告知用户是否会通过补丁软件进行修正;如果是硬件缺陷造成的,三星应当承担责任,为受影响用户更换问题手机。

  无论一款手机多漂亮,如果音频部分存在问题,其销售都会受到影响。如果客服没有达到应有的水平,消费者就会“移情别恋”。