摘要近期有网友在贴吧、微博等社交平台上反映,多款华为P10之间内存、闪存的读写速度测试成绩差异巨大,存在缩水的嫌疑。

   艾媒网讯 4月18日消息称,华为可能为P10采用了eMMC5.1、UFS2.0、UFS2.1三种不同规格内存,甚至还可能使用了LPDDR3内存。据了解有用户测出的顺序读取速度为700-800MB/s,但又有用户测试的结果仅为200-300MB/s的水平,两者实际性能表现差距较大。

  针对曝光的问题,官方进行了正式回应,华为表示,“一部手机的体验是否流畅,不是单纯由某个单一部件性能决定的,而是硬件综合设计和优化的结果。关于P10 / P10 Plus闪存选用问题,我们同样与业界多家优秀的闪存解决方案供应商紧密合作,共同保障产品品质及用户体验,同时也是为了保障供应的稳定。”

  从官方回应的情况来看,华为基本坐实了不同批次机器在闪存版本上差异的情况,至于是否会就此为用户提供相应的解决方案,则并未明确。

   性能差异当然有,但用户未必感受得到

  这一次测试使用的软件是“AndroBench”,不同用户之间的测试成绩差异明显,例如有的用户测出的顺序读取速度为700-800MB/s,这应该是UFS 2.1的水平,而也有不少用户测出的顺序读取速度为500-600MB/s左右,应该是UFS 2.0的水平,同时,还有相当一批用户测试的结果仅为200-300MB/s的水平,这差不多就是eMMC 5.1的性能水准。

  这是和安兔兔一样的跑分软件,理性角度去看,现在跑分软件真不能武断判定一台手机性能的好与坏,用户买手机不是跑分的,体验是综合考量的。但在实际的测试上,不同元器件呈现出来的效果却是有着较大的差距,这和游戏、软件的加载等有着密不可分的联系。

  那么华为这种做法,对手机的实际性能到底会有多大影响?

  行业分析师徐鑫认为:华为在这次回应上有一定道理,但本人持保留意见。性能方面差异当然有,表现在大数据储存和读取。但是手机的应用要用到大数据读取储存的机会不多,也就是大型游戏App读取时间会有影响。用户未必能感受得到。

  电信分析师付亮也表达了相似的观点,认为此次华为P10虽然采用了不同规格的内存,不过对手机的整体性能不会有显著影响。

   华为这么做是为了什么?

  从厂商角度去看,采用不同品牌的元器件来保证产能,是比较常见的做法。例如在苹果A9芯片上,选用了台积电与三星两家产品,一方面是为了供货的稳定,另一方面在性能差距上不会有较大的差距。

  而华为P10这一次不一样,UFS 2.1与eMMC 5.1混着用,前者常见于高端手机,后者则是出现在千元机身上。电信分析师付亮认为这是内存紧张所致。上游供应链需要给不同厂家供应内存,但华为P10机器量产需求大,为了确保供货,所以采用了不同零配件的做法。

  在商言商,可以说华为没错,毕竟从苹果到小米均有这样的情况出现过。而之所以此次华为被推到了舆论风口,除了可能会出现的性能差异之外,更多的是因为华为官方颇显傲慢的回应。

   妥善处理问题,比什么回应都强

  根据极光大数据《2017年Q1手机行业数据报告》,华为用户的忠诚度从2016年Q4的23.5%提升到30.4%,超过三分之一的用户在再次购机时会继续选择华为手机的产品。可以这么说,用户群体基本就是奔着华为品牌去购买的,受众对华为抱有着强大的信任感。

  回看此次事件,目前来看是仅仅活跃于网络舆论,华为的受众大体上都不会太去关心参数这些细致化的事物,骁龙、麒麟处理器也未必说得清楚,更加不用说什么是“eMMC5.1、UFS2.0、UFS2.1”了,而且性能上可能存在的差距让绝大多数只买一部P10的用户也很难感知出来。

  但是,这并不意味着华为可以无视消费者的正当诉求,以一份无关痛痒的声明了事。有网友评论道:“是啊,手机体验不是单一部件决定,是由华为说了算的,这公关把消费者当傻子。” 独立电信分析师付亮对艾媒网表示,华为的回应有明显问题,并没有说到点上。

  如果说用户买到的是低端零配件,虽说也是P10这款手机,是否可以维权?

  广东广强律师事务所刘彩凤律师表示:这个主要还是要看华为P10产品的对外宣传、说明书等材料中是否有明确其所使用的零配件型号,能达到什么样的运行效果,如果最终消费者所购买的P10产品并没有使用华为公司对外宣传的零配件型号或者达不到所宣传的效果,那么消费者是可以向华为公司主张更换或者退货的。

  华为在近些年日渐成为国家品牌的骄傲,但偏偏在这个时候“搞点事情”。与其在回应上多方措辞,不如给消费者一个切切实实的交代,比如退款或者换货。不妨想想,混用内存芯片换来的利润和华为信用相比,谁更重要一些呢?